Эмоциональное выгорание в Voice Tech: встреча сообщества Women in Voice Russia
25 мая прошла онлайн-встреча на тему эмоционального выгорания в Voice Tech. Организатором мероприятия выступает сообщество Women in Voice Russia — российское отделение глобальной организации для женщин, занятых в области разговорного искусственного интеллекта.
Профессиональное выгорание — вопрос достаточно острый: как говорят данные исследований, состояние истощения, вызванное продолжительным стрессом на работе, знакомо каждому третьему. При этом проблема, как и многие другие, имеет гендерный перекос. Прежде всего, женщинам сложнее совмещать профессиональную деятельность с семьей и воспитанием детей, что приводит к стрессу и эмоциональному истощению. Так, в США в 2020 году с работы уволились 1,2 млн сотрудников с детьми, и три четверти из них — женщины. По данным опроса, в 2021 году об эмоциональном выгорании сообщили 57% женщин против 36% мужчин. Кроме того, профессиональное выгорание может зависеть от фигуры руководителя: в компаниях, где должность директора занимает мужчина, о выгорании заявили 85% женщин, где женщина — только 15%.
Профессиональное выгорание — опасное состояние, которое мешает не только эффективно работать, но и получать удовольствие от рабочего процесса, встреч с коллегами и партнерами. Если мы наблюдаем у сотрудника симптомы эмоционального истощения, то всегда даем ему передышку, а про замену думаем в последнюю очередь. Надо понимать, что уход ценного специалиста обходится компании в 3-6 средних зарплат на позиции, так как включает оплату ресурсов по привлечению кандидата, время работы рекрутера, руководителя и наставника, потери от снижения продаж и упущенных клиентов на период адаптации.
Юлия Пивоварова, лидер Women in Voice Russia, операционный директор Just AI, компании-разработчика технологий в сфере разговорного AI.
На онлайн-встрече выступили профессиональный психолог Екатерина Юркевич и Софья Матвеева, менеджер по внутренним коммуникациям и обучению компании Just AI. Екатерина Юркевич объяснила, что такое профессиональное выгорание с точки зрения психологии, отчего оно происходит, когда и как можно помочь себе самостоятельно, а когда нужно бить тревогу и обращаться за помощью к специалисту. София Матвеева рассказала, есть ли в Voice-индустрии своя специфика в плане выгорания, какие возможности существуют, чтобы помочь человеку в рамках компании, как вести себя руководителю, если он наблюдает тревожные симптомы у сотрудника. В рамках дискуссии слушатели могли задать специалистам волнующие вопросы и поделиться личными историями.