Бот техподдержки для заботы о клиентах и сотрудниках
Повысьте качество обслуживания и оптимизируйте работу с обращениями в голосовых и текстовых каналах
Решение для клиентской поддержки и Help Desk
Разгрузит инженеров техподдержки от рутинной работы
Снизит трудозатраты на первую линию поддержки
Предложит проактивное обслуживание клиентов
90%
пользователей рассчитывают на безотлагательное решение вопроса при обращении в техническую поддержку
Используйте готовое решение для непрерывной коммуникации в 25+ каналах
Телефония
Онлайн-чаты
Почта
Корпоративный портал
Мессенджеры
Социальные сети
Голосовые помощники
Повысьте уровень автоматизации
У меня проблемы при печати ценников
Добрый день, Анна! Подскажите, все
ценники не печатаются?
Распознавание сути вопроса и уточнение дополнительных данных
Да, все 😞
На каком принтере проблемы?
На мобильном
Зажмите одновременно кнопку питания
и клавишу F3 и удерживайте до перезагрузки
Мгновенное предоставление информации
Помогло?
Автоматическое закрытие тикета в ITSM, если вопрос клиента решен
Да, заработало 🎉
До 70% заявок бот техподдержки способен обрабатывать самостоятельно
Оптимизируйте затраты
Бот сократит до 60% ресурсов на поддержку и сервис
Стоимость обработки инцидента в голосовом канале в 10 раз дешевле стоимости обработки инженером
Снизит потери бизнеса из-за сбоев и длительного решения инциндентов
Увеличит пропускную способность Service Desk без увеличения штата
Получайте больше инсайтов о потребностях ваших клиентов
Уровень качества обслуживания доступен для анализа в онлайн-режиме
- Готовые отчеты по главным метрикам: количество поступивших заявок, среднее время общения, FCR, причина обращения и количество заявок, переведенных на специалиста техподдержки.
- Статистика по количеству уникальных пользователей и сессий, записи звонков и расшифровки.
Пользуйтесь привычными для команды тикет-системами
Бот техподдержки универсален и интегрируется с самыми популярными сервисами для саппорта
Кейсы внедрения бота техподдержки
Почему нужно работать с нами
Экспертиза и опыт. Создаем и развиваем технологии в сфере разговорного AI с 2011 года. Продукты Just AI входят в Реестр отечественного ПО и проходят регулярные аудиты безопасности кода и инфраструктуры.
Быстрый старт. Разрабатываем и проводим внедрение под ключ от 3 недель. Поддержка и развитие решения выделенной командой.
Синергия AI-технологий. Создаем и внедряем решения для автоматизации бизнес-процессов с использованием полного стека собственных AI-технологий и продуктов.
Уже используют наши решения
