Опросы клиентов с помощью голосового робота
Анализируйте клиентский опыт быстрее и до 4 раз выгоднее, доверяя роботам анкетирование и сбор данных
Повышение NPS на 7% стимулирует рост доходов компании на 1%
London School of Economics study
Регулярные опросы удовлетворенности помогают поднять Retention Rate на 8,5%
Customer Gauge
86% покупателей готовы платить больше за отличный клиентский опыт
PWC
Мы предложим готовые варианты опросов или разработаем сценарий под ваши требования и задачи
- CSI- и NPS-опросы
- Продуктовые опросы
- Маркетинговые опросы
Не нашли подходящий вариант?
Свяжитесь с нами!
Умные роботы — эффективный инструмент для управления клиентским опытом
Сократите до 75% расходов на проведение опросов
Опросы голосовым роботом автоматизируют процесс сбора данных и оптимизируют затраты на колл-центр.
Ускорьте процесс проведения исследований
Робот обзвонит клиентов в 5 раз быстрее операторов КЦ, а результаты опроса доступны сразу после обзвона.
Увеличьте число позитивных отзывов и оценок от клиентов
Клиент поставил отличную оценку? Робот пришлет СМС со ссылкой на сайт и убедит поделиться рекомендацией.
ДНС сократили расходы на проведение опросов в 4 раза
Внедрение голосового помощника для проведения NPS-опросов помогло ДНС снизизить затраты на контакт-центр в 4 раза! А конверсия в прохождение опроса выросла на 15%.
Послушайте, как звучат наши голосовые помощники
- понимают естественную речь
- звучат и говорят как люди
- обращаются к клиенту по имени и уточняют детали
- понимают, когда их перебивают или просят перезвонить
- внимательно слушают, в моменты пауз дают понять, что клиента слышно: «ага», «так»
Преимущества автоматизированного анкетирования
Conversational Cloud, готовые конверсионные сценарии и аналитика — решение объединило самые актуальные AI-технологии и экспертизу Just AI
Высокая конверсия сбора обратной связи
Разрабатываем конверсионные сценарии и проводим исследования со статистически значимыми результатами.
Запуск опроса по условиям, триггерам, сегментам
Персонализированные опросы в зависимости от поведения, действий и потребностей повышают ценность получаемых данных.
Анализ клиентского опыта в режиме онлайн
Решение позволяет оперативно реагировать на инциденты и отрабатывать негатив с помощью скидок и промокодов.
Исключение человеческого
фактора
Виртуальный оператор работает только по сценарию, повышая качество исследования за счет последовательности и непредвзятости.
В Додо Пицца увеличили выручку с помощью промокодов за прохождение опроса
Робот Таня обзванивает клиентов Додо Пиццы, чтобы узнать их мнение о продукции и сервисе. Клиентам, прошедшим опрос, Таня отправляет промокод в SMS со скидкой на следующий заказ.
Выручка от возврата клиентов через промокоды составила 1 млн 371 тыс рублей.
Преимущества решения Just AI
Визуальный конструктор
J-Graph
Собирайте собственные сценарии опросов в удобном конструкторе платформы JAICP либо используйте встроенные шаблоны
Аналитика онлайн
в удобном формате
Отчеты по всем кампаниям с возможностью сохранения в разных форматах
Почему нужно работать с нами
Экспертиза и опыт. Создаем и развиваем технологии в сфере разговорного AI с 2011 года. Продукты Just AI входят в Реестр отечественного ПО и проходят регулярные аудиты безопасности кода и инфраструктуры.
Быстрый старт. Разрабатываем и проводим внедрение под ключ от 3 недель. Поддержка и развитие решения выделенной командой.
Синергия AI-технологий. Создаем и внедряем решения для автоматизации бизнес-процессов с использованием полного стека собственных AI-технологий и продуктов.