Conversations'19 MSK

Конференция-инсайт для бизнеса и разработчиков AI-систем

Подробнее

Чатботы и голосовые ассистенты с искусственным интеллектом

С Just AI вы не «подключаете чатботов» – вы последовательно трансформируете бизнес
с помощью AI-технологий. Интеллектуальные ассистенты помогают во всем: обзванивают клиентов,
консультируют на сайте и в мессенджерах, обучают персонал и проводят собеседования.

Искусственный интеллект становится частью экосистемы вашего бизнеса,
а чатботы и голосовые роботы адаптируются к вашей специфике: учатся на примерах диалогов,
понимают терминологию, умеют обращаться к CRM и BPM системам.

Мне нужен умный чатбот

Автоматизация всех каналов общения с клиентами и сотрудниками

  • Разговорные навыки для Яндекс.Алисы

  • Умные экшены для Google Ассистента

  • Чатботы для мессенджеров и соцсетей

  • Диалоговые роботы для колл-центров

  • Умные навыки для устройств и игрушек

  • Виртуальные консультанты для сайтов

Just AI Conversational Platform

Платформа enterprise-уровня для разработки разговорных чатботов и ассистентов, понимающих естественный язык

Платформа сочетает богатый синтаксис для написания чатботов с помощью языка Just AI DSL и алгоритмы machine learning для оперативного дообучения систем. Чатботы, созданные в платформе, решают комплексные задачи бизнеса: поддержка клиентов, найм и обучение сотрудников, оформление заказов и продажа товаров.

  • 90%

    Автоматизировать обработку
    до 80-90% типовых запросов

  • x2

    Ускорить обучение
    сотрудников до 2 раз

  • 50%

    Обеспечить экономию
    на поддержке от 50%

  • 95%

    Увеличить число
    положительных оценок до 95%

Умные звонки

Автоматизация входящих и исходящих звонков в контакт-центрах и корпорациях

Интеллектуальные системы для обзвона распознают речь, ведут осмысленный диалог и обрабатывают возражения. Экономия федеральных контакт-центров после внедрения – более 300 млн рублей в год.
Умные ассистенты заменяют привычные IVR и справляются с частотными запросами клиентов, приемом обращений и жалоб, оформлением заказов и доставки.

Aimylogic – конструктор чат-ботов с искусственным интеллектом

Сотни полезных функций в одном интерфейсе

  • Собрать чатбота можно за 20 минут – не нужно знать код.

  • NLU-алгоритмы уже внутри: бот будет понимать живой язык и контекст вопросов.

  • Омниканальность. Боты работают в разных каналах, бесшовно переводят обращение на оператора в чате.

  • Усилить бота можно, подключив интеграцию с CRM, биллингом или другими сервисами.

Aimybox. Платформа для запуска голосовых ассистентов и умных устройств

Aimybox – это революционный продукт, который в разы сокращает время на разработку голосовых ассистентов для брендов.

  • Первый голосовой ассистент с открытым кодом, который можно добавить в умное устройство, мобильное приложение, робота или Raspberry Pi.

  • Магазин готовых голосовых навыков.

  • SDK – интеграция голосового помощника в любое приложение или устройство, с готовыми инструментами для распознавания и синтеза речи.

Разговорные ассистенты заменяют людей
и простых чатботов во всех отраслях бизнеса

С помощью умных ассистентов на базе Just AI вы организуете заказ и доставку товаров, консультации клиентов, вызов такси, бронирование столиков и билетов. Это новый канал продаж и обслуживания, в который клиенты приглашают вас сами. 

Добрый день. Меня зовут Бот Феликс. Я быстро ищу информацию об услугах компании и помогаю оформить заявку на выезд специалиста. Просто задайте мне вопрос.

Феликс, можно на четверг вызвать замерщика окон?

Определение интента и выделение сущностей
Интент - вызвать замерщика
Дата – 30.08.18

На какое время вы хотите вызвать замерщика?

Где-то с двух до пяти.

Сохранение контекста
Уточнение недостающих данных
Запрос к сторонней инфосистеме

В это время есть свободные мастера. Я готов оформить заявку. Назовите, пожалуйста, адрес.

Добрый день. Мне сказали, что вы уменьшили процент выплат по вкладу «Сохраняй+». Тогда я хочу открыть новый вклад.

Принятие решений
Уточнить информацию о вкладе – 85%
Открыть вклад -15%

Добрый день. Начисление процентов мы устанавливаем в момент подписания договора. Сумма не изменится до истечения срока договора.

Добрый день. Как мне изменить адрес доставки?Я оформила заказ утром.

Понимание интента
Выделение значимой информации – дата оформления заказа.

Здравствуйте. Я могу помочь. Назовите, пожалуйста, последние 4 цифры номера заказа.

1797. Там еще буква С есть.

Светлана Иванова, верно?

Да

Поиск информации в системе приема заказов, изменение адреса и сохранение изменений.

Я готов записать новый адрес. Заказ доставим завтра, как запланировано.

Здравствуйте. А сколько стоит детский билет?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, возраст ребенка, и сколько билетов нужно.

1 билет, а лет пять.

Понимание живой речи, числительных в разном формате.

Дети до семи лет могут путешествовать бесплатно.

Хочу забронировать столик на сегодня на полвосьмого, нас будет четверо. И можно нам зал с кальяном?

Обработка сложных запросов.
Сбор недостающих данных.

Добрый день. Спасибо за обращение. Я записал, что нужно забронировать столик на 4 человека, на 19.06.2018, на 19.30 в зале с кальяном. Все верно?

Ага.

Оформление бронирования
и сохранение в системе.

Ок, тогда напишите свой телефон. Мы пришлем напоминание.

Привет! Хочу три ланча «русское меню», три десерта птичье молоко, две колы и одну аква минерале. Все доставить сегодня до 14.00.

Работа со сложными запросами.

Привет! Отлично! Осталось уточнить совсем немного. Выберите объем для колы и минеральной воды.

1,5 и 0,5.

Уточнение параметров заказа.
Редактирование заказа.
Сохранение в системе.

Ок, я готов сформировать заказ:
Бизнес-ланч «Меню по-русски» - 3шт,
Десерт «Птичье молоко» - 3 шт.
Кока-кола 1,5 л – 2 шт.
Минеральная вода Aqua Minerale 0,5 л – 1 шт.
Добавим еще или оформляем?

Добрый день. Беда!
Ничего не работает, с самого утра.

Понимание живой речи.
Уточнение недостающих данных.

Добрый день. Сейчас решим. Уточните, пожалуйста, проблему. Выберите или напишите подходящий ответ.
- не работают все каналы,
- плохое изображение по всем каналам,
- не работает часть каналов,
- плохое изображение по некоторым каналам.

По всем рябь.

Интерфейс с кнопками + разговорный
Поиск данных в инфосистеме.

Ок, тогда напишите свой телефон. Мы пришлем напоминание.

Технологии Just AI обеспечат бизнесу преимущество на годы вперед

ЧТО ВНУТРИ ПЛАТФОРМЫ

ЧТО ЭТО ДАЕТ БИЗНЕСУ

01

ЧТО ВНУТРИ ПЛАТФОРМЫ

Алгоритм семантического расширения предметных областей

ЧТО ЭТО ДАЕТ БИЗНЕСУ

Ваш ассистент сам находит близкие по смыслу понятия и фразы, не нужно вносить в базу весь массив примеров.

02

Собственный язык для построения умных ассистентов Just AI DSL

Можно написать чатбота любой сложности. А для быстрого старта знать язык не нужно – есть конструктор ботов!

03

Комбинация подходов к разработке и обучению

Часть логики бота мы описываем с помощью правил на языке Just AI DSL – они формируют логику и последовательность действий. Машинное обучение применяем, когда нужно, чтобы бот усвоил новые понятия или классы запросов.

04

Алгоритмы и правила извлечения сущностей из диалога

Чатбот помнит нужные данные: имя, геопозицию клиента, номер телефона. И не будет переспрашивать клиента.

05

Сохранение контекста диалога

Бот помнит тему и контекст беседы, поэтому отвечает корректно, даже когда клиент перескакивает с вопроса на вопрос.

Узнайте, как применить искусственный
интеллект в вашем бизнесе

Хочу узнать

Наши разработки используют

Стать партнером
Форма заявки

Заполните данные ниже и нажмите кнопку “Отправить заявку”. Мы свяжемся с вами при первой возможности.

Название кампании

Сфера деятельности

ФИО контактного лица

Рабочий email

Рабочий телефон

Сайт

Стать партнером
Форма заявки

Заполните данные ниже и нажмите кнопку “Отправить сообщение”. Мы свяжемся с вами при первой возможности.

Ваше имя

Сфера деятельности

Рабочий email

Рабочий телефон

Название кампании

Ваше сообщение

Спасибо!

Ваша заявка была принята. Мы свяжемся с вами при первой возможности.