Объявили победителей «Хрустальной Гарнитуры». Поздравляем «Додо Пиццу» и Qiwi!
Мы уже рассказывали, что два AI-проекта, созданных на основе наших технологий, стали финалистами программы «Хрустальная Гарнитура» в сезоне 2020/2021. А на этой неделе объявили победителей премии!
Евгений Хрусталев, совладелец «Додо Пицца Сергиев Посад», создал на базе Aimylogic робота Таню. Проект начинался с частного бота-обзвонщика для 1 пиццерии — и разросся до масштабного бизнес-решения с речевой аналитикой для 50+ филиалов сети! И вот он победил в номинации «Лучшая практика исходящего взаимодействия с клиентами».
Qiwi разработали на платформе JAICP дружелюбного чат-бота Квика. Это робот с искусственным интеллектом и собственным характером. Квик может понять, о чем его спрашивают практически в любой формулировке. Проект получил «Высокое одобрение жюри» в номинации «Лучший клиентский опыт автоматизированного, роботизированного взаимодействия».
Для тех, кто не знает, «Хрустальная Гарнитура» — это настоящий «Оскар» для контакт-центров. Ежегодно сотни компаний борются за места финалистов, представляя лучшие решения и самые эффективные результаты в области работы с клиентами и персоналом.