• 08.06.2021

  • Время чтения: 7 минут

  • Автор: Елена Ефимова

Как противостоять эмоциональному выгоранию в Voice Tech: советы HR-эксперта и психолога

25 мая прошла вторая встреча сообщества Women in Voice Russia, посвященная теме эмоционального выгорания в Voice Tech. В этой статье мы поделимся инсайтами и ценными выводами с мероприятия от приглашенных HR-эксперта и психолога. 

 

Вопрос профессионального выгорания выбрали для обсуждения сами участницы движения Women in Voice Russia, и это не удивительно. По данным исследования McKinsey, в результате пандемии коронавируса каждая четвертая женщина рассматривает возможность ухода с работы или понижения карьерного статуса. В группе риска — работающие матери и женщины на руководящих должностях. 

 

При этом индустрия Voice Tech сама по себе, в силу высокой интенсивности работы и изменчивости профессиональной среды, создает предпосылки для эмоционального выгорания. Софья Матвеева, менеджер по внутренним коммуникациям и обучению компании Just AI за годы практики пришла к выводу, что выгоранию разработчиков способствует высокая сложность и длительные сроки проектов, специалистов по работе с клиентами — амбициозный план продаж и стресс, если не удается его выполнить. Маркетологам может мешать мультизадачность и жесткие дедлайны, а лингвистам — этический аспект автоматизации. 

 

К содержанию ↑

Совет №1. Делать паузы 

«Невероятно, но факт: первый этап эмоционального выгорания — это тот момент, когда мы максимально заряжены и готовы сворачивать горы. Классический пример — когда сотрудник приходит на новую работу, хочет себя проявить и работает не по восемь часов, а по девять и шесть дней в неделю», — обозначила предупреждающую фазу эмоционального выгорания Софья Матвеева. За ней следуют деперсонализация, стадию характеризует перекладывание вины и безразличие ко всему происходящему на работе, и эмоциональные реакции — активная или пассивная агрессия. Если профессиональное выгорание не снимать, оно развивается дальше и приводит к деструктивному поведению — ригидности, отказу от хобби. Это тот момент, когда в выходной вы целый день сидите дома, а не идете кататься на любимых роликах. Далее эмоциональное выгорание уходит в психосоматику и ощущение бессмысленности жизни. 

 

На факт выгорания указывают безразличие ко всему происходящему, снижение работоспособности и концентрации, быстрая утомляемость, беспричинная агрессия, частые болезни — простуда или обострение хронических заболеваний.

 

Первый шаг — признаться себе в том, что мы начали работать не по тому плану или не с тем эмоциональным зарядом, к которому привыкли.

 

HR-эксперт Софья Матвеева

 

Осознав текущее положение дел, стоит побеседовать с руководителем и HR-командой. Если профессиональное выгорание связано с большим число рутинных задач, возможный выход из кризиса — смена рабочих приоритетов. Также стоит подумать о смысле работы: кому она важна, какую пользу приносит обществу. Вернуться в ресурсное состояние помогает регулярный отдых, здоровый 8-часовой сон, а также смена контекстов — концерты, выставки и заряжающие поездки. «Повышайте не количество часов работы, а качество. Катерина Ленгольд в книге «Просто космос» приводит такие данные: после 55 часов работы в неделю эффективность не меняется и уже не важно, работаете вы 60 или 70 часов. Регулярно отслеживайте успехи и отмечайте, что важного вы сделали для себя лично и компании», — советовала аудитории Софья. 

 

К содержанию ↑

Совет №2. Играть в игры

 С точки зрения психологии, выгорание — это нарушение регуляции между работой и отдыхом при отсутствии контакта с витальной энергией.

 

Витальная энергия для человека — это жизненная сила, как для холодильника — электричество. Если холодильник подключен к сети, охлаждает и морозит продукты, то он свою функцию выполняет. Если холодильник сломан, обесточен, и мы используем его как книжный шкаф, он не реализует свое предназначение. Только в контакте с витальной энергией человек раскрывает личностный потенциал.

 

Психолог Екатерина Юркевич

 

Регуляция между работой и отдыхом может быть нарушена на трех уровнях. Первый — когда нет навыка обращаться к себе и понимать свои реальные потребности. Второй уровень — убеждения, такие как «нельзя перечить начальству» и «работа должна быть выполнена в срок». Третий уровень — мировоззрение и характер, когда ради отношений или внешнего одобрения человек отказывается от части себя. К чертам характерам, которые часто приводят к выгоранию, относятся перфекционизм и повышенное чувство ответственности.

 

Картина мира формируется с детства, под влиянием родителей, бабушек, дедушек и школьных учителей. Если человек перерабатывает из-за особенностей личности, то, к сожалению, вариантов самопомощи нет — нужно идти к специалисту.

 

Психолог Екатерина Юркевич

 

При этом самопомощь на уровне навыка и убеждений возможна. В первом случае нужно учиться обращать внимание на свое состояние, регулярно отдыхать и отличать отдых и досуг. Ведь бывают ситуации, когда нужно действительно полежать на диване и посмотреть легкий сериал, чтобы расслабиться и вернуться в ресурсное состояние, а не идти на выставку. Самопомощь на уровне установок значительно сложнее: нужно взглянуть на свою профессиональную ситуацию как будто со стороны и понять, какие убеждения мешают. Дальше стоит разобраться, действительно ли это ваши установки, а не мнения коллег и друзей. Если вы в состоянии их изменить, то все получится. Если нет, то лучше обратиться за помощью к специалисту. 

 

Если говорить о профилактике выгорания, то ключ к ней — игра в широком смысле слова. Екатерина ссылалась на материалы канадского психолога Гордона Ньюфелда, который считает игру «мастерской природы, которая помогает человеку раскрывать свой потенциал, взрослеть и быть собой». Она дарит покой, помогает проживать эмоции, облегчает скуку и депрессию, стимулирует креативность, исцеляет и восстанавливает. Площадками для игр могут быть смех и юмор, рисование и живопись, драма и театр, танец и движение, музыка и пение, написание историй. 

 

И, конечно, профилактика выгорания значительно разумнее лечения. Показателен пример Джоша Вайцкина, выигравшего первый национальный чемпионат по шахматам в 9 лет. В своей книге «Искусство учиться» он пишет: «…мои соперники тренировались и участвовали в бесчисленных турнирах в то время, как я ходил по морю, пробиваясь сквозь волны. Но я неизменно возвращался с новыми идеями, запасом энергии и решимости. Океан всегда оказывал на меня исцеляющее воздействие, возвращал к жизни, когда это было более всего необходимо».  


Запись встречи Women in Voice Russia на тему эмоционального выгорания в Voice Tech можно посмотреть на нашем YouTube-канале. Анонсы новых встреч сообщества совсем скоро появятся в группе в Telegram.

Теги: Women in Voice, полезное

Подпишитесь на рассылку Just AI News

В каждом выпуске: наши лучшие материалы, мировые и российские новости про AI, цифры месяца, советы экспертов, тренды и лайфхаки.

Эмоциональное выгорание в Voice Tech: встреча сообщества Women in Voice Russia

Перейти

Сообщество Women in Voice Russia

Перейти
Напишите нам

Название кампании

Сфера деятельности

ФИО контактного лица

Рабочий email

Рабочий телефон

Сайт

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Рабочий номер телефона

Рабочий Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Задать вопрос

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Выберите тип партнерства