5
Виолетта Малышко
Что такое ChatGPT: изучаем возможности самого популярного чат-бота в мире
ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) — чат-бот, созданный компанией OpenAI на основе технологии генеративного искусственного интеллекта. Сердце чат-бота — языковая модель-трансформер GPT-3, разработанная в 2020 году. Всего за полгода существования этот диалоговый инструмент приобрел заметную популярность, а число пользователей превысило 100 млн человек. Бот GPT может быть как отличным собеседником для человека, так и помощником для бизнеса в решении конкретных задач: заменить сотрудников службы поддержки, стать автором креативного контента или источником новых знаний. Как компаниям максимально эффективно использовать возможности ChatGPT?
Что умеет ChatGPT
Работа бота GPT основана на анализе большого массива непомеченных данных, и это дает ему огромное преимущество в базе знаний, скорости подготовки и конкретизации ответов. Благодаря доступу к терабайтам контента из интернета, сервис может быстро найти информацию по любой теме и мгновенно продолжить диалог с пользователем, отвечая на его запрос. Свои решения и ответы ChatGPT принимает на основе более чем 175 млрд параметров — данных, инструкций и сценариев, на которых он обучается.
Какие задачи может выполнять бот от OpenAI уже сегодня?
- Генерировать контент. Искусственный интеллект GPT быстро справляется с написанием текстовых материалов любого объема: постов для соцсетей, материалов на сайт, email-рассылок и так далее. При этом ChatGPT умеет писать как в деловом формальном стиле, так и креативить — например, с легкостью создает текст, подражая узнаваемому стилю знаменитых писателей или поэтов.
- Писать и редактировать программный код. ИИ-модель может смело претендовать на роль младшего «разработчика» и легко напишет несложный код. Если хотите узнать правильность написания своего кода, то пришлите его на проверку в ChatGPT — бот найдет и подсветит очевидные баги. Также он умеет переписывать код с одного языка программирования на другой. Такое использование бота не заменит компании полноценную команду разработчиков, но высвободит их время для решения сложных и аналитических задач.
- Работать с изображениями. Некоторые модели от OpenAI (например, DALL-E) могут работать с изображениями: они не станут полноценной заменой дизайнеру, однако их работы можно смело использовать как референсы для создания визуала.
- Переводить тексты. Несмотря на то, что родной языка бота — английский, он «знает» большинство языков мира и с легкостью переводит любой фрагмент текста с одного языка на другой. Более того — получившийся формальный перевод можно сделать более разговорным, попросив ChatGPT об этом.
- Решать математические задачи. Нейросеть будет полезна школьникам и студентам в получении быстрых ответов на математические вопросы разной сложности. Бот неплохо справляется с задачами по алгебре и теории вероятности, однако проверять его решения и ответы все-таки стоит.
- Писать музыку. Придумать текст песни или сочинить мелодию, подобрать последовательность аккордов или дать ответ на любой тематический вопрос – в музыке ChatGPT разбирается не хуже, чем в любой другой сфере.
Функциональные возможности бота ChatGPT заметно расширяют область его применения, однако как диалоговое решение сервис используют чаще всего. Чат-бот может снизить нагрузку на операторов службы поддержки или стать ее виртуальной заменой. Данную технологию сегодня активно внедряют в существующие диалоговые решения: чат-боты, голосовые помощники и AI-суфлеры. Например, чат-бот GPT высвобождает время операторов и берет на себя решение частотных поисковых запросов. Еще одно преимущество бота — круглосуточная работа: в режиме 24/7 он готов решать запросы пользователя, даже если операторы сейчас не могут принять обращение.
Сервис может использоваться и для выстраивания и поддержания диалога с аудиторией бренда. Он персонализирует коммуникацию с каждым пользователем благодаря тому, что уже заранее знает контекст взаимодействия с брендом — чем клиент интересовался в прошлом, какие товары или услуги покупал и с каким запросом потенциально хочет обратиться вновь. В разговоре бот ведет себя также, как живой человек: переспрашивает, если не понял запроса, задает уточняющие вопросы и даже шутит, если это уместно.
Аудитория пользователей чат-бота растет рекордными темпами. ChatGPT является сегодня самым быстрорастущим интернет-сервисом: меньше чем за неделю со старта своей работы, аудитория сервиса достигла 1 миллиона человек, а к февралю 2023 года выросла до рекордных 100 млн пользователей.
Плюсы и минусы ChatGPT
Такой умный чат-бот обладает огромным списком возможностей, но не лишен недостатков. Давайте рассмотрим сильные и слабые стороны сервиса, чтобы понять, как использовать его потенциал максимально эффективно.
Плюсы ChatGPT:
+ Работать с ChatGPT просто — взаимодействие выглядит как переписка в чате. Вы отправляете сообщением чат-боту вопрос, он обрабатывает его и ответным месседжем направляет ответ. Если потребуются уточнения или доработка, конкретизировать задачу можно в чате, и интеллектуальный помощник переделает ответ с учетом изменившихся вводных;
+ Пул возможностей продукта от OpenAI поражает: ChatGPT умеет решать не только бизнес-задачи, но и, например, учебные. Уже известны случаи, когда он помог в сдаче экзаменов или написал диплом за студента;
+ Реалистичность ответов бота удивляет даже продвинутых пользователей ИИ-технологий. Он генерирует такое количество материалов высокого качества, что они порою не отличимы от написанных человеком, хорошо разбирающимся в предметной области;
+ Быстрая скорость работы — еще одно преимущество ChatGPT. Ответ на любой, даже самый сложный вопрос, будет сгенерирован за считанные секунды, и это не отразится на его качестве;
+ Бесплатный доступ позволяет пользоваться полным функционалом бота без ограничений.
Ограничения ChatGPT:
Что касается ограничений чат-бота, то чаще всего пользователи жалуются на следующие недостатки:
— Неточность ответов на пользовательские запросы. Результат работы такого бота GPT зависит от качества собранных и проанализированных данных, а они могут быть неверными или просто устаревшими. Кроме того, важную роль играет правильный промт (формулировка вопроса);
— Не 100% надежность — второй по значимости недостаток ChatGPT. В ряде областей крайне важно опираться только на проверенные источники информации, а при использовании искусственного интеллекта мы никогда не узнаем, какими данными он пользовался для генерации ответа;
— Отсутствие правового регулирования работы бота уже сегодня является проблемой, и с развитием сервиса может только усугубиться. Компания-создатель бота работает над разработкой политики использования своего решения, однако его работа пока не подчиняется никаким формальным законам;
— Периодически ChatGPT «ругают» и за пространность рассуждений. Его ответы нередко бывают расплывчатыми и формальными, а за красивыми формулировками сложно понять реальную суть;
— Нарушение авторских прав. Для формирования ответов ChatGPT использует данные из открытых источников (в том числе авторских), не согласовывая использование полученной информации с правообладателями;
— Наличие сбоев и временами медленная работа сервиса — еще один недостаток, который стал следствием популярности продукта среди пользователей по всему миру. Компании OpenAI иногда не хватает мощностей для решения всех клиентских запросов, и тогда сервис может работать заметно медленнее или вовсе выдавать ошибку.
Несмотря на свои недостатки, ChatGPT все равно представляет собой важный прорыв в области развития искусственного интеллекта. Он открывает новые возможности для автоматизации бизнес-процессов и улучшения обслуживания клиентов во многих отраслях. Число сценариев применения чат-ботов для бизнеса только растет — сегодня компании уже используют возможности ChatGPT в маркетинге, продажах, найме, менеджменте и других направлениях работы. В ближайшем будущем, мы можем ожидать доработку модели, устранение ее ограничений и создание еще более продвинутых решений на базе ChatGPT.
ChatGPT и чат-боты
Число сценариев применения чат-ботов для бизнеса только растет — сегодня компании из разных отраслей используют возможности ChatGPT в маркетинге, продажах, найме, менеджменте и других направлениях работы. Число запросов на интеграцию искусственного интеллекта с чат-ботом только растет — для решения этой задачи мы в Just AI запустили персонального проводника в мире нейросетей.
Чат-бот CoPilot Jay станет простым и понятным инструментом для работы с нейросетями. Он объединяет функционал разных языковых и генеративных моделей (например, ChatGPT или Midjourney) и обеспечивает доступ к их возможностям в режиме одного окна. AI-помощник Джей одинаково хорошо понимает и решает не только текстовые вопросы, присланные в чат, но и те, что вы задаете ему голосом, а также может выдать вам ответ как в письменном, так и устном виде.
При этом только ответами на вопросы возможности Джей не ограничиваются. Чат-бот предоставляет приложения для автоматизации рутинных задач: например, написания деловых писем и SEO-статей, рерайтинга, расшифровки и озвучки текстов, генерации картинок и так далее. Такой проводник умеет работать с разными форматами документов — ему можно отправить как файл, так и ссылку на сайт с материалом, над которым нужно поработать.
Чтобы научиться работе с Джей, при запуске чат-бота можно пройти небольшой бесплатный курс обучения промтингу (управлению моделью машинного обучения) и озвучке контента — задания в интерактивной форме помогут получать от нейросети максимально качественные результаты. Обучение не займет у вас много времени, при этом вы получите помощника, который с легкостью выполнит рутинные задачи, на которые у вас ушло бы много времени. Интеграция ИИ с чат-ботом создает универсального виртуального ассистента, работа которого не ограничена функционалом одной нейросети и максимально понятна и удобна для пользователей.