Омниканальный чат, наделенный суперсилой
Удобный чат со встроенным ботом и AI-суфлером, который изменит ваш КЦ
44%
клиентов хотят получить ответ на свой вопрос в чате прямо сейчас
Aimychat приносит выгоду всем
Клиент
Получает информацию в удобном текстовом канале и не тратит время на ожидание
Супервайзер КЦ
С легкостью контролирует KPI у новых сотрудников, быстрее и проще проходит онбординг
Оператор
С помощью AI-суфлера быстро находит информацию по запросу клиента, не испытывает выгорания и не стремится сменить работу
Бизнес
Добивается роста показателей КЦ без расширения штата и получает лояльных клиентов
Как устроен Aimychat
Операторский чат нового поколения со встроенными AI-решениями на всех уровнях
Автоматизация поддержки 1-го уровня на сайте, в мессенджере или в мобильном приложении
Бот ответит на большинство типовых вопросов клиентов, а решение сложных переведет на специалиста
70%
вопросов бот закрывает без участия оператора
Интеллектуальная маршрутизация
в онлайн-чате с клиентом
Бот определит тему обращения, подберет кому лучше адресовать вопрос и переведет диалог на профильного специалиста
на 80%
быстрее оператор определяет тему обращения
Встроенный AI-суфлер для оператора
В режиме реального времени выводит на экран контекстные подсказки, сценарии решения типовых проблем и справочную информацию
в 2раза
больше обращений обрабатывает оператор
А еще бота можно дообучать: добавлять в сценарий новые формулировки вопросов и новые ответы. Так ваш бот сможет закрыть больше обращений самостоятельно
Одно решение для всех текстовых коммуникаций
1
Встроенная чат-платформа для операторов
2
Готовые интеграции с чат-ботом – от конструктора до аналитики
3
Гибкая настройка каналов и сценариев под бизнес-процессы компании
4
Бесшовная установка в контур с диалоговой платформой JAICP
5
Модульный подход: используйте только чат или все компоненты экосистемы Just AI
6
Набор API для подключения дополнительных каналов
7
Удобный запуск смс-рассылок с интерфейсом для персонализации сегментации аудитории
Готовые интеграции
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
Viber
Slack
Чат-виджетКастомизируемый виджет на сайте
AimyboxSDK для создания голосового помощника под мобильные приложения на iOS и Android
Трекинг главных KPI контакт-центра с Aimychat
Общая статистика по обращениям
- общее количество
- процент автоматизации
- оценка качества и скорости обслуживания
Статистика обращений к операторам
- % загрузки
- время обработки чата
- удовлетворенность клиентов
Статистика по работе бота
- % закрытых ботом обращений
- % чатов, где потребовался оператор
- оценка качества работы бота клиентами
Дополнительно
- доступ к логам переписок с возможностью выгрузки
- создание кастомных отчетов
- интеграции с аналитическими BI-системами
Полный стек AI-технологий для создания лучших на рынке коммуникационных решений
Быстрая проверка гипотез
Возможность быстрого создания прототипов решений, запуска пилотов и тестирования гипотез. Подходит для любых задач, связанных с начальной автоматизацией бизнес-процессов в компаниях. Не требует навыков программирования.
Разработка сложных AI-систем
Набор инструментов для разработки и развертывания разговорных решений любой сложности и их эффективной эксплуатации в интересах бизнеса. Включает платформу JAICP, фреймворки с открытым исходным кодом, расширения и SDK для оптимизации разработки диалоговых систем. Ролевая модель доступа.
Поддержка текста и голоса
Маркетплейс голосов, платформа для генерации естественной речи и собственная технология ASR, оптимизированная для применения в разговорных решениях телефонного канала. Потоковое распознавание в телефонном канале и потоковый синтез, гибридный синтез, синтез эмоций. Широкие возможности озвучивания контента разной стилистики.
No-code для корпораций
Визуальный редактор внутри enterprise-платформы JAICP - J-Graph, позволяет редактировать логику AI-ассистентов без привлечения разработчиков, при этом все изменения синхронно отображаются в коде проекта. Имеет бесшовную интеграцию с NLU-ядром и позволяет вносить корректировки в классификатор без специальных навыков.
Дообучение и работа с big data
Собственное NLU-ядро и маркетплейс NLP-моделей. Обеспечивает хостинг и оркестрацию моделей, управление датасетами дообучения. Работает на 40+ языках. Позволяет использовать сторонние NLU-модели. Позволяет использовать результаты работы R&D и дата-саентистов в бизнес-процессах компании.
Отчеты и контроль KPI
Контроль целевых показателей по каждому AI-решению в разрезе целевых метрик каждого канала, визуализация воронки продаж и подсвечивание проблемных точек диалога. Широкий спектр интеграций с BI-системами для визуализации отчетов, а также внутренними и внешними источниками данных (CRM, ERP, внешние библиотеки и тд.)
Практика внедрения
Для крупного бизнеса
Повышение клиентского сервиса за счет сочетания человеческих ресурсов и AI-технологий
- Банки
- Ритейл
- E-commerce
- Телеком
- Сервисы доставки
Для команд
Возможность любых интеграций с внутренними сервисами
- HR-проекты
- Контакт-центры
- IT support
Для малого бизнеса и стартапов
Быстрый старт и бесплатный тариф с доступом ко всем продуктам и сервисам
- Интернет-магазины
- Услуги и сервисы
- Клиентская поддержка
Почему нужно работать с нами
Быстрый старт
Проводим внедрение под ключ от 3х недель. Поддержка и развитие решения выделенной командой.
Безопасность и надежность
Продукты Just AI входят в Реестр отечественного ПО и проходят регулярные аудиты безопасности кода и инфраструктуры.
Экспертиза и опыт
Создаем и улучшаем технологии в сфере разговорного ИИ с 2011 года. В нашей команде больше 200 высококвалифицированных специалистов, а продукты используют крупнейшие компании-лидеры рынка России и СНГ.
Синергия AI-технологий
Занимаемся созданием и внедрением решений для автоматизации бизнес-процессов в контакт-центрах и клиентском сервисе, с использованием полного стека собственных AI-технологий и продуктов.