Aimychat

Омниканальный чат, наделенный суперсилой

Удобный чат со встроенным ботом и AI-суфлером, который изменит ваш КЦ

44%

клиентов хотят получить ответ на свой вопрос в чате прямо сейчас

Aimychat приносит выгоду всем

Клиент

получает информацию в удобном текстовом канале и не тратит время на ожидание

Супервайзер КЦ

С легкостью контролирует KPI у новых сотрудников, быстрее и проще проходит онбординг

Оператор

С помощью AI-суфлера быстро находит информацию по запросу клиента, не испытывает выгорания и не стремится сменить работу

Бизнес

Добивается роста показателей КЦ без расширения штата и получает лояльных клиентов

Как устроен Aimychat

Операторский чат нового поколения со встроенными AI-решениями на всех уровнях

Автоматизация поддержки 1-го уровня на сайте, в мессенджере или в мобильном приложении

Бот ответит на большинство типовых вопросов клиентов, а решение сложных переведет на специалиста

70%

вопросов бот закрывает без участия оператора

Интеллектуальная маршрутизация
в онлайн-чате с клиентом

Бот определит тему обращения, подберет кому лучше адресовать вопрос и переведет диалог на профильного специалиста

на 80%

быстрее оператор определяет тему обращения

Встроенный AI-суфлер для оператора

В режиме реального времени выводит на экран контекстные подсказки, сценарии решения типовых проблем и справочную информацию

в 2раза

больше обращений обрабатывает оператор

А еще бота можно дообучать: добавлять в сценарий новые формулировки вопросов и новые ответы. Так ваш бот сможет закрыть больше обращений самостоятельно

Одно решение для всех текстовых коммуникаций

1

Встроенная чат-платформа для операторов

2

Готовые интеграции с чат-ботом – от конструктора до аналитики

3

Гибкая настройка каналов и сценариев под бизнес-процессы компании

4

Бесшовная установка в контур с диалоговой платформой JAICP

5

Модульный подход: используйте только чат или все компоненты экосистемы Just AI

6

Набор API для подключения дополнительных каналов

7

Удобный запуск смс-рассылок с интерфейсом для персонализации сегментации аудитории

Готовые интеграции

Telegram

ВКонтакте

Одноклассники

Viber

Slack

WeChat

Чат-виджетКастомизируемый виджет на сайте

AimyboxSDK для создания голосового помощника под мобильные приложения на iOS и Android

Трекинг главных KPI контакт-центра с Aimychat

Общая статистика по обращениям

  • общее количество
  • процент автоматизации
  • оценка качества и скорости обслуживания

Статистика обращений к операторам

  • % загрузки
  • время обработки чата
  • удовлетворенность клиентов

Статистика по работе бота

  • % закрытых ботом обращений
  • % чатов, где потребовался оператор
  • оценка качества работы бота клиентами

Дополнительно

  • доступ к логам переписок с возможностью выгрузки
  • создание кастомных отчетов
  • интеграции с аналитическими BI-системами

Полный стек AI-технологий для создания лучших на рынке коммуникационных решений

Быстрая проверка гипотез

Возможность быстрого создания прототипов решений, запуска пилотов и тестирования гипотез. Подходит для любых задач, связанных с начальной автоматизацией бизнес-процессов в компаниях. Не требует навыков программирования.

Разработка сложных AI-систем

Набор инструментов для разработки и развертывания разговорных решений любой сложности и их эффективной эксплуатации в интересах бизнеса. Включает платформу JAICP, фреймворки с открытым исходным кодом, расширения и SDK для оптимизации разработки диалоговых систем. Ролевая модель доступа.

Поддержка текста и голоса

Маркетплейс голосов, платформа для генерации естественной речи и собственная технология ASR, оптимизированная для применения в разговорных решениях телефонного канала. Потоковое распознавание в телефонном канале и потоковый синтез, гибридный синтез, синтез эмоций. Широкие возможности озвучивания контента разной стилистики.

No-code для корпораций

Визуальный редактор внутри enterprise-платформы JAICP - J-Graph, позволяет редактировать логику AI-ассистентов без привлечения разработчиков, при этом все изменения синхронно отображаются в коде проекта. Имеет бесшовную интеграцию с NLU-ядром и позволяет вносить корректировки в классификатор без специальных навыков.

Дообучение и работа с big data

Собственное NLU-ядро и маркетплейс NLP-моделей. Обеспечивает хостинг и оркестрацию моделей, управление датасетами дообучения. Работает на 40+ языках. Позволяет использовать сторонние NLU-модели. Позволяет использовать результаты работы R&D и дата-саентистов в бизнес-процессах компании.

Отчеты и контроль KPI

Контроль целевых показателей по каждому AI-решению в разрезе целевых метрик каждого канала, визуализация воронки продаж и подсвечивание проблемных точек диалога. Широкий спектр интеграций с BI-системами для визуализации отчетов, а также внутренними и внешними источниками данных (CRM, ERP, внешние библиотеки и тд.)

Практика внедрения

Для крупного бизнеса

Повышение клиентского сервиса за счет сочетания человеческих ресурсов и AI-технологий

  • Банки
  • Ритейл
  • E-commerce
  • Телеком
  • Сервисы доставки

Для команд

Возможность любых интеграций с внутренними сервисами

  • HR-проекты
  • Контакт-центры
  • IT support

Для малого бизнеса и стартапов

Быстрый старт и бесплатный тариф с доступом ко всем продуктам и сервисам

  • Интернет-магазины
  • Услуги и сервисы
  • Клиентская поддержка

Почему нужно работать с нами

Быстрый старт

Проводим внедрение под ключ от 3х недель. Поддержка и развитие решения выделенной командой.

Безопасность и надежность

Продукты Just AI входят в Реестр отечественного ПО и проходят регулярные аудиты безопасности кода и инфраструктуры.

Экспертиза и опыт

Создаем и улучшаем технологии в сфере разговорного ИИ с 2011 года. В нашей команде больше 200 высококвалифицированных специалистов, а продукты используют крупнейшие компании-лидеры рынка России и СНГ.

Синергия AI-технологий

Занимаемся созданием и внедрением решений для автоматизации бизнес-процессов в контакт-центрах и клиентском сервисе, с использованием полного стека собственных AI-технологий и продуктов.

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!