Виртуальный помощник путешественника: консультирует, помогает, заботится
Решение
Чат-бот
Каналы
Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте
Инструменты
Платформа JAICP
Клиент
- Отрасль: Страхование
- Локация: Россия
Ренессанс Страхование — крупная российская страховая компания, которая с 1997 года помогает клиентам в сложных жизненных ситуациях.
Что умеет виртуальный помощник
Ассистент знает об особенностях пребывания в 41 стране и может рассказать путешественнику о том, как не столкнуться с трудностями в поездке и как к ней подготовиться.
Помощник отвечает на вопросы о визовом режиме, таможенных правилах, возврате НДС, медицине и транспорте, предоставляет телефоны экстренных служб и консультирует о том, как действовать в случае утери паспорта или багажа в каждой конкретной стране.
- Ассистент отвечает на вопросы и помогает в сложных ситуациях
Технические возможности AI-ассистента
- Ассистент способен удерживать контекст обращения и задавать уточняющие вопросы пользователю
- При наступлении SOS-ситуации помощник идентифицирует клиента и создаёт заявку на экстренный обратный звонок
- Ассистент интегрирован с чат-системой Chat2Desk и при необходимости подключает оператора к диалогу