Работа.ру | Умные чат-боты и голосовые ассистенты для сложных бизнес-задач

HR-бот RaBotik помогает соискателям находить подходящие вакансии

Работа.ру — сервис для поиска работы и подбора персонала, входит в экосистему Сбера. Лидер на мобильных платформах среди всех сервисов по поиску работы. На сервисе размещено 19 миллионов резюме, зарегистрировано более 640 тысяч работодателей и публикуется более 200 тысяч вакансий каждый месяц. Проект ориентирован на все профессиональные группы соискателей — на сервисе представлены массовые позиции, вакансии специалистов, менеджеров среднего звена, а также топ-менеджеров.

- Клиент:
- Каналы:
- Viber, Telegram, WhatsApp, Алиса
- Отрасль:
- HR

Проблема

Одна из задач сервиса Работа.ру — рост откликов и числа активных пользователей. Чтобы росла посещаемость, сервису необходимо выходить на новую аудиторию, совершенствуя продукт и делая его более удобным и надежным для пользователей.

Недавно сервис провел опрос среди соискателей и выяснил, где сейчас они получают подборки вакансий, а также где хотели бы. Оказалось, большой процент соискателей хочет видеть свежие вакансии в мессенджерах.

Сравнение конверсий по каналам

Задачи

Увеличить количество откликов на вакансии

Привлечь новых пользователей и удержать текущих

Самое важное для нас не привести посетителя на сайт и в сервис, а сделать так, чтобы наш пользователь нашел ту позицию, вакансию, которая ему интересна. Чтобы он действительно заинтересовался и откликнулся. Расширяя географию и каналы распространения вакансий по мессенджерам, социальным сетям и другим удобным для пользователей площадкам, мы помогаем соискателю найти нужную вакансию, а работодателю — тех людей, которых он не мог бы встретить на сайте.

Татьяна Коваль, менеджер по продукту Работа.ру

Решение

В летом прошлого года сервис Работа.ру запустил собственного HR-бота RaBotik. Сервис распознает, что действительно ищет пользователь, и показывает ему релевантные вакансии. Для поиска работы на комфортном расстоянии от дома чат-бот автоматически определяет геолокацию соискателя с его разрешения. Понравившимися вакансиями можно делиться с друзьями и коллегами прямо в мессенджере. В ближайшее время в чат-боте, помимо поиска вакансий, появится возможность создания резюме.

Первой площадкой для размещения чат-бота стал Viber, чуть позже бота также добавили в Telegram. Следующим шагом знакомства аудитории с RaBotik’ом стал навык для голосового ассистента Алисы, а скоро появился смартап для Салюта от Сбера. В мае 2021 чат-бот запустился и в мессенджере WhatsApp.

Что умеет HR-бот

Искать релевантные вакансии по ряду параметров (город, должность, зарплата, график работы, опыт работы). Запоминать поисковые запросы.

Определять геолокацию и подбирать вакансии рядом с домом.

Понимать размер зарплаты, указанный в валюте (доллар и евро), а также конвертировать валюту онлайн по курсу ЦБ РФ.

Понимать естественную речь, например, варианты формулировок зарплат («баксы», «евро», «доллары», «тыщи», «лямы»).

Работик

Результаты

> 308 тысяч подписчиков чат-бота RaBotik в Viber, из них 34% пользователей переходят на сайт Работа.ру для откликов на вакансии

> 10 000 тысяч пользователей в Telegram (только органический рост!)

> 2 000 человек воспользовались навыком RaBotik в Алисе в течение первых трех недель после релиза

> 60% конверсия в отклик из Telegram, 43% из Viber, 14% из Алисы

Мы запустили бота в Telegram без активного продвижения. И 10 тысяч пользователей, которые за два месяца пришли в Telegram, – это органика. Люди в мессенджере искали ключевые слова – «работа», «вакансии» – и начинали пользоваться RaBotik.

Татьяна Коваль, менеджер по продукту Работа.ру

Ссылки на бота

Хотите так же?