Бот-помощник для малого и среднего бизнеса
Самый простой способ автоматизировать коммуникации с клиентами и оставаться с ними на связи 24/7
Готовое решение для нескольких задач
Улучшение клиентского сервиса
Мгновенно ответит на большую часть типовых вопросов – при этом всегда будет вежлив и приветлив
Сокращение операционных расходов
Сохранит качество обслуживания без увеличения штата и сверхурочной работы сотрудников
Многоканальность
FAQ-бота легко развернуть на сайте, в мобильном приложении, мессенджере или социальной сети
Снижение нагрузки на персонал
Ваши менеджеры смогут сосредоточиться на решении более сложных задач
«Если чат-боты и голосовые помощники отвечают на вопросы верно, большинство клиентов не против общения с ними, а некоторые даже предпочитают их живым людям»
90+ Chatbot/Conversational AI Statistics in 2023
Удобные инструменты с интуитивно понятным интерфейсом
База знаний бота
Пропишите ответы на те вопросы, которые чаще всего задают клиенты. В этом вам поможет наш гайд с рекомендациями по наполнению.
Готовые шаблоны на часто задаваемые вопросы
Выберите нужные блоки с вопросами и ответами и добавьте свои навыки.
Доступные каналы общения и персонализация
Выберите нужные каналы для связи с пользователями. Персонализируйте цвет, размер, аватар и подпись для своего виджета. Опубликуйте бота на сайте, в мобильном приложении, мессенджере или социальной сети.
Аналитика и развитие решения после запуска
Бота-помощника легко поддерживать и развивать. Используйте доступные отчеты по аналитике. Если у вас появились новые вводные, всегда можно добавить эту информацию в базу знаний своего бота.
Область применения бота-помощника
Бот ответит на типовые вопросы клиентов, расскажет о текущих акциях и поможет сотрудникам с онбордингом.
e-commerce
медицинские центры
салоны красоты
рестораны
спортивные центры
техсервис
Типовые сценарии использования бота-консультанта
Консультация по возврату товара
Типовые сценарии использования бота-консультанта
Помощь сотрудникам компании и онбординг
Типовые сценарии использования бота-консультанта
Консультация по условиям доставки
Типовые сценарии использования бота-консультанта
Консультация по правилам заезда в отель
Как работает бот-помощник
Начало работы
Бот приветствует клиента в диалоговом интерфейсе и предлагает задать ему вопрос
Поиск ответа в базе знаний
Бот подключается к базе знаний и если находит ответ, отображает его простым текстом или с использованием кнопок
Перевод на специалиста
Если ответ не найден, бот переведет диалог на специалиста с сохранением истории переписки либо уточнит контактные данные и оставит заявку на обратный звонок
Обновление базы знаний
Вы можете проанализировать диалоги бота и дополнить информацию в базе знаний по тем вопросам, где у цифрового помощника возникли затруднения
Миграция на ИИ-бота
Если ответы на вопросы клиентов требуют более сложных сценариев, всегда можно перейти на ИИ-бота самостоятельно либо с помощью нашей команды или партнеров Just AI
Преимущества решения
7 дней
Достаточно, чтобы запустить бота в любом из каналов
от 100 000 рублей
Простое и доступное решение даже для небольших компаний
до 1000 вопросов
Может быть заложено в базу знаний бота-консультанта