Кейсы

>

I Know Hypertension

I Know Hypertension

Чат-бот помогает определить риски сердечных заболеваний

I Know hypertension — это ресурс, который помогает пользователям узнать больше о повышенном давлении, о рисках сердечных заболеваний и их профилактике. Проект разработан старейшей в мире научно-технологической компанией Merck.

    • Клиент:
    • Каналы:
    • Сайт
    • Отрасль:
    • Медицина

Проблема

Сердечно-сосудистые заболевания являются основной причиной смерти во всем мире: ни по какой другой причине ежегодно не умирает столько людей, сколько от ССЗ. В компании Merck убеждены, что главная защита от опасных заболеваний — знания, контроль и профилактика. Поэтому Merck разработали портал I Know hypertension, который помогает россиянам узнать о рисках болезни и вовремя обратиться к врачу. Для привлечения людей на сайт используются таргетированная реклама в соцсетях, контекстная реклама, блогеры и ленты новостей.

Задачи

Информировать как можно больше людей о ССЗ

Помочь каждому посетителю сайта оценить свои риски ССЗ

Решение

Чтобы помочь пользователям в удобной форме узнать о серьезных заболеваниях, компания добавила на портал чат-бота. Он опрашивает посетителя сайта о физическом состоянии и привычках, помогает оценить риски заболевания в каждом индивидуальном случае, а также показывает возможности для улучшения качества жизни. Разработку бота провела компания Cleverbots.

 

 

Что умеет чат-бот

  • Задавать вопросы о пользователе (возраст, пол, вес, состояние, вредные привычки, жалобы на здоровье)
  • Анализировать ответы, оценивать риски ССЗ. Давать полезные советы для улучшения состояния
  • Определять геолокацию пользователя и показывать ближайшие клиники, где можно получить консультацию по ССЗ
  • Скоро: чат-бот научится общаться по-английски и понимать естественную речь

Задача чат-бота — общаться с посетителем портала в формате диалога, задавать вопросы о здоровье и давать полезные советы. Наша команда кардиологов составила основной сценарий с медицинскими вопросами, далее мы с креативной командой дорабатывали сценарий чат-бота, чтобы он не был похож на скучный опросник. 

Бот должен быть интересным и «живым»: шутки, эмодзи и гифки помогают пользователю пройти весь сценарий до конца. Это особенно важно, если используется большой сценарий со множеством вопросов.

Чат-бот не заменит поход к специалисту, но его рекомендации помогают задуматься и обратить внимание на состояние здоровья.

 

Артём Катков, Digital Marketing Manager, Merck Group

Результат

75% пользователей сайта проходят диалог с чат-ботом до конца и узнают о своих рисках ССЗ

Хотите так же?

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Рабочий номер телефона

Рабочий Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Задать вопрос

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Выберите тип партнерства