Виртуальный помощник «Декабот» оформляет заказы спорттоваров и отвечает на вопросы как живой человек
Решение
Чат-бот
Каналы
Интернет-магазин, приложение, WhatsApp, Facebook
Инструменты
Платформа JAICP
Клиент
- Отрасль: Ритейл
- Локация: Россия
Decathlon — крупнейший розничный продавец спортивных товаров в мире. Предлагает 10 000 товаров для 80+ видов спорта.
О чат-боте
«Декабот» может рассказать, в каком статусе сейчас заказ, когда доставят покупку, как работают магазины и многое другое. Также через бота можно оформить или отменить заказ.
Чат-бот общается с клиентами на живом языке и поддерживает диалог на отвлечённые темы — может поговорить про политику и даже пошутить.
Живое общение
Чат-бот говорит на разные темы и ведет себя как человек
Технические возможности бота
- Автоматический сбор и верификация информации от клиентов
- Автоматический перевод диалога на разные группы операторов
- Интеграции с трекингом интернет-заказов, СRM Bpm’online, чат-системой Webim