кейсы

>

Belka Car

Belka Car

«Белка-бот» заменяет операторов каршеринга на первой линии поддержки

BelkaCar — российская компания, запустившая сервис каршеринга в октябре 2016 года. Сервис позволяет арендовать автомобиль через приложение на любое время: на короткую поездку в магазин и на продолжительную за город.

    • Клиент:
    • Каналы:
    • Сайт, мобильное приложение
    • Отрасль:
    • Каршеринг

Что умеет бот

Чат-бот снимает нагрузку с операторов и отвечает на часто задаваемые вопросы по 20 темам. Рассказывает о компании, о регистрации в приложении, тарифах и бонусах, зонах аренды, правилах парковки, забытых вещах в авто.

 

«Белка-бот» понимает суть проблемы по сообщениям и помогает решить технические вопросы по аренде автомобилей, оплате каршеринга, использованию топливной карты и не только. Распознает в диалоге марку автомобиля, город, место парковки.

20 тем
поддерживает бот в диалоге

Технические возможности бота

Понимание и удержание контекста беседы, способность задавать уточняющие вопросы

Интеграция с чат-системой Zendesk Zopim

Мгновенная передача запроса оператору в сложных случаях

Хотите так же?

Напишите нам

Название кампании

Сфера деятельности

ФИО контактного лица

Рабочий email

Рабочий телефон

Сайт

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Рабочий номер телефона

Рабочий Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Задать вопрос

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Выберите тип партнерства