Виртуальный специалист службы поддержки ЖКХ
Робот берет на себя решение самых частотных запросов в службу эксплуатации ЖКХ.
Тип:
- Виртуальный оператор
- Голосовой ассистент
- Входящие звонки
- Чат-бот
Отрасль:
- ЖКХ
Задачи:
- FAQ
- Автоответчик
- Первая линия поддержки
- База знаний
Инструменты:
JAICP
JAICF
Aimylogic
Разработчик:
UNISTAR DIGITAL
Виртуальный специалист оптимизирует деятельность службы управления и эксплуатации ЖКХ: интегрированный с базой знаний голосовой робот обрабатывает входящие обращения и консультирует жильцов по их вопросам.
В отличие от оператора колл-центра инфоробот доступен и эффективен в любое время дня. Своевременное решение задачи клиента, без длительного ожидания на линии, и удобные инструменты контроля за качеством сервиса позволят повысить конкурентоспособность организации ЖКХ.
Если обращение клиента требует пристального внимания и знаний специалиста, робот переведет звонок на оператора.
100% обработка запросов даже при пиковых нагрузках
Разгрузка сотрудников службы поддержки от рутинной работы и однотипных обращений
Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов
Сокращение расходов на колл-центр
Примеры применения
- Чат-бот на сайте УК и эксплуатирующей организации
- Прием обращений по телефону, в социальных сетях, мессенджерах и пр.
- Мониторинг качества обработки обращений
Каналы
Что вы получите, выбрав это решение?
Готовый сценарий для службы эксплуатации ЖКХ
Удобный способ коммуникации для ваших клиентов
Доступ к инструментам для мониторинга качества обработки клиентских запросов
Инструменты развития базы знаний, не требующие привлечения технических специалистов
Используйте возможности разговорного ИИ для вашего бизнеса!
Похожие решения:
Это интересно: