Виртуальный оператор для ЖКХ

Тип:

  • Виртуальный оператор
  • Исходящие звонки
  • Входящие звонки

Виртуальный оператор позволяет автоматизировать наиболее частые коммуникации c жильцами

Отрасль:

  • ЖКХ

Задачи:

  • Уведомления
  • Прием показаний счетчиков
  • Запись на услугу

Инструменты:

JAICP

JAICP

CAILA

CAILA

JAICF

JAICF

Разработчик:

Just AI

Just AI

Виртуальный оператор берет на себя те коммуникации УК или ТСЖ с жильцами и подрядными организациями, в которых не требуется участие оператора или диспетчера. Он помогает сэкономить на работе операторов и диспетчеров, сглаживает пиковые нагрузки, а также снижает риски ошибок из-за человеческого фактора.

Решение специально разработано для:

  • единых расчетных центров и КЦ, работающих в сфере ЖКХ;
  • управляющих компаний и ТСЖ,
  • производителей ПО аварийно-диспетчерских служб.

Сокращение расходов на коммуникации в 2 раза

100% обработка пиковых нагрузок

Разгрузка операторов и диспетчеров от однотипных звонков

Быстрое информирование всей базы жильцов

Примеры применения

Уведомление о задолженности

Напоминает о непогашенной задолженности, фиксирует отказ от оплаты и дату погашения в случае согласия.

  • Ваш долг за коммунальные услуги составляет 13 512 рублей 43 копейки. Напоминаю что в случае неоплаты, мы будем вынуждены ограничить подачу холодной воды и газа. Подскажите когда вы будете готовы погасить его?
  • Погашу до конца месяца.
  • Спасибо за информацию!

Сбор показаний счетчиков

Виртуальный оператор принимает звонки жильцов и сохраняет актуальные данные в системе учета.

  • Холодная вода — 1562.
  • 1562, верно?
  • Да.
  • Принято!

Уведомление о визите сотрудника УК

Виртуальный оператор накануне сообщает жильцу, что скоро придет сотрудник управляющей компании по его вызову.

  • Вы оставляли заявку на визит сантехника. Он подойдет завтра с 13 до 15 часов. Вы будете дома?
  • Ага, буду ждать.

Сбор обратной связи после визита

Виртуальный оператор узнает, как прошел визит сотрудника УК, и все ли устраивает жильца.

  • В понедельник к вам приходил наш сантехник. Подскажите, удалось ли решить проблему?
  • Да, быстро все починил, и даже принес с собой свои бахилы, чтобы не разуваться и не наследить.

Каналы

Что вы получите, выбрав это решение

Готовое отраслевое решение с возможностью кастомизации

Сокращение time-to-market проекта

Готовая аналитика звонков с наглядными отчетами

Варианты внедрения в облако и on-premise

Технологические особенности

  • Разговорный ИИ для диалогового общения
  • NLU для понимания естественного языка
  • Распознавание и синтез речи (ASR / TTS)
  • Умное перебивание
  • Готовые отчеты и аналитика
  • Несколько голосов
  • Готовые наборы отчетов
  • Подготовленные скрипты

При разработке решения мы выделили несколько проблем управляющих компаний, которые можем помочь решить. Например, УК должны Соблюдать требования закона и регламенты взаимодействия с жильцами и своевременно информировать их — это можно сделать быстро с виртуальным оператором.
Еще момент — работа людей стоит дорого, а виртуальный оператор помогает экономить на обзвонах и приемах звонков.

Сергей Фомин, Solution Owner, Just AI

Используйте возможности разговорного ИИ для вашего бизнеса!

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Рабочий номер телефона

Рабочий Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Задать вопрос

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Выберите тип партнерства