Виртуальный оператор для ЖКХ

Тип:

  • Виртуальный оператор
  • Исходящие звонки
  • Входящие звонки

Виртуальный оператор позволяет автоматизировать наиболее частые коммуникации c жильцами

Отрасль:

  • ЖКХ

Задачи:

  • Уведомления
  • Прием показаний счетчиков
  • Запись на услугу

Инструменты:

JAICP

JAICP

CAILA

CAILA

JAICF

JAICF

Разработчик:

Just AI

Just AI

Виртуальный оператор берет на себя те коммуникации УК или ТСЖ с жильцами и подрядными организациями, в которых не требуется участие оператора или диспетчера. Он помогает сэкономить на работе операторов и диспетчеров, сглаживает пиковые нагрузки, а также снижает риски ошибок из-за человеческого фактора.

Решение специально разработано для:

  • единых расчетных центров и КЦ, работающих в сфере ЖКХ;
  • управляющих компаний и ТСЖ,
  • производителей ПО аварийно-диспетчерских служб.

Сокращение расходов на коммуникации в 2 раза

100% обработка пиковых нагрузок

Разгрузка операторов и диспетчеров от однотипных звонков

Быстрое информирование всей базы жильцов

Примеры применения

Уведомление о задолженности

Напоминает о непогашенной задолженности, фиксирует отказ от оплаты и дату погашения в случае согласия.

  • Ваш долг за коммунальные услуги составляет 13 512 рублей 43 копейки. Напоминаю что в случае неоплаты, мы будем вынуждены ограничить подачу холодной воды и газа. Подскажите когда вы будете готовы погасить его?
  • Погашу до конца месяца.
  • Спасибо за информацию!

Сбор показаний счетчиков

Виртуальный оператор принимает звонки жильцов и сохраняет актуальные данные в системе учета.

  • Холодная вода — 1562.
  • 1562, верно?
  • Да.
  • Принято!

Уведомление о визите сотрудника УК

Виртуальный оператор накануне сообщает жильцу, что скоро придет сотрудник управляющей компании по его вызову.

  • Вы оставляли заявку на визит сантехника. Он подойдет завтра с 13 до 15 часов. Вы будете дома?
  • Ага, буду ждать.

Сбор обратной связи после визита

Виртуальный оператор узнает, как прошел визит сотрудника УК, и все ли устраивает жильца.

  • В понедельник к вам приходил наш сантехник. Подскажите, удалось ли решить проблему?
  • Да, быстро все починил, и даже принес с собой свои бахилы, чтобы не разуваться и не наследить.

Каналы

Что вы получите, выбрав это решение

Готовое отраслевое решение с возможностью кастомизации

Сокращение time-to-market проекта

Готовая аналитика звонков с наглядными отчетами

Варианты внедрения в облако и on-premise

Технологические особенности

  • Разговорный ИИ для диалогового общения
  • NLU для понимания естественного языка
  • Распознавание и синтез речи (ASR / TTS)
  • Умное перебивание
  • Готовые отчеты и аналитика
  • Несколько голосов
  • Готовые наборы отчетов
  • Подготовленные скрипты

При разработке решения мы выделили несколько проблем управляющих компаний, которые можем помочь решить. Например, УК должны Соблюдать требования закона и регламенты взаимодействия с жильцами и своевременно информировать их — это можно сделать быстро с виртуальным оператором.
Еще момент — работа людей стоит дорого, а виртуальный оператор помогает экономить на обзвонах и приемах звонков.

Сергей Фомин, Solution Owner, Just AI

Используйте возможности разговорного ИИ для вашего бизнеса!

Напишите нам

Название кампании

Сфера деятельности

ФИО контактного лица

Рабочий email

Рабочий телефон

Сайт

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Рабочий номер телефона

Рабочий Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Задать вопрос

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Выберите тип партнерства