Виртуальный коллектор

Тип:

  • Виртуальный оператор
  • Исходящие звонки

Виртуальный оператор ускоряет взаимодействие с должниками в несколько раз и снижает затраты на КЦ

Отрасль:

  • Банки и финансы
  • ЖКХ

Задачи:

  • Уведомления
  • Работа с задолженностью

Инструменты:

JAICP

JAICP

CAILA

CAILA

JAICF

JAICF

Разработчик:

Just AI

Just AI

Виртуальный коллектор заменяет собой контакт-центр, что позволяет снизить затраты на работу с задолженностью. Не нужно увеличивать численность персонала, тратить время на обучение и контроль операторов.

Виртуальный оператор может одновременно делать сотни вызовов, что в несколько раз повышает скорость обзвона. Скрипты для работы с задолженностью уже встроены в решение, а конверсия в согласие на оплату сопоставима с результатами живых операторов.

Готовое решение специально разработано для банков, МФО, коллекторских бюро.

Снижение сроков обзвона и взыскания долгов

Автоматизация работы с клиентами

Предупреждение выгорания операторов из-за стресса

Снижение ротации персонала

Примеры применения

Взыскание задолженности

Сообщает должникам о необходимости оплаты просрочки и уточняет сроки, а также напоминает о рисках в случае неуплаты.

  • Обращаю ваше внимание, что задержка платежа влечет за собой начисление штрафов и неустоек за каждый день просроченной задолженности. Вы готовы внести платеж по кредиту до 10 октября, чтобы избежать принудительного взыскания задолженности?
  • Понял, оплачу. Сейчас что-нибудь придумаю.

Напоминание о будущей оплате

Виртуальный оператор звонит клиентам, чтобы сообщить о будущем сроке и сумме оплаты.

  • Напоминаю, что 15 марта с вашего счета спишется ежемесячный платеж по потребительскому кредиту на сумму 3151 рубль. Пожалуйста, убедитесь, что на счете будет достаточно средств.
  • Точно, совсем забыл, спасибо!

Каналы

Телефония

SMS

Что вы получите, выбрав это решение

Гибкая настройка дозвона по часовым поясам

Готовое отраслевое решение с возможностью кастомизации

Сокращение time-to-market проекта, сервис «под ключ»

Варианты внедрения в облако и on-premise

Технологические особенности

  • Разговорный ИИ для диалогового общения
  • Встроенный NLU для понимания естественного языка
  • Распознавание и синтез речи (ASR / TTS)
  • Фоновый шум КЦ
  • Умное перебивание
  • Синтез переменных
  • Готовые паттерны поведения пользователей
  • Обучение на пользовательских данных
  • Перевод на оператора
  • Отправка уведомлений — СМС, Viber
  • Подготовленные скрипты
  • Запись диалогов с возможностью присваивания меток

Это решение заинтересует тех, кто сталкивался с текучкой операторов из-за стрессовых обзвонов. Робот-коллектор общается как реальный человек, но он не подвержен эмоциям. Даже если клиент ругается, виртуальный коллектор не сорвется на него и сможет отработать негатив. А технологии NLU помогают ему реально понимать, о чем идет разговор, и отвечать в зависимости от контекста.

Стас Грибанов, Solution Owner, Just AI

Используйте возможности разговорного ИИ для вашего бизнеса!

Напишите нам

Название кампании

Сфера деятельности

ФИО контактного лица

Рабочий email

Рабочий телефон

Сайт

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Рабочий номер телефона

Рабочий Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Задать вопрос

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Выберите тип партнерства