Виртуальный коллектор

Тип:

  • Виртуальный оператор
  • Исходящие звонки

Виртуальный оператор ускоряет взаимодействие с должниками в несколько раз и снижает затраты на КЦ

Отрасль:

  • Банки и финансы
  • ЖКХ

Задачи:

  • Уведомления
  • Работа с задолженностью

Инструменты:

JAICP

JAICP

CAILA

CAILA

JAICF

JAICF

Разработчик:

Just AI

Just AI

Виртуальный коллектор заменяет собой контакт-центр, что позволяет снизить затраты на работу с задолженностью. Не нужно увеличивать численность персонала, тратить время на обучение и контроль операторов.

Виртуальный оператор может одновременно делать сотни вызовов, что в несколько раз повышает скорость обзвона. Скрипты для работы с задолженностью уже встроены в решение, а конверсия в согласие на оплату сопоставима с результатами живых операторов.

Готовое решение специально разработано для банков, МФО, коллекторских бюро.

Снижение сроков обзвона и взыскания долгов

Автоматизация работы с клиентами

Предупреждение выгорания операторов из-за стресса

Снижение ротации персонала

Примеры применения

Взыскание задолженности

Сообщает должникам о необходимости оплаты просрочки и уточняет сроки, а также напоминает о рисках в случае неуплаты.

  • Обращаю ваше внимание, что задержка платежа влечет за собой начисление штрафов и неустоек за каждый день просроченной задолженности. Вы готовы внести платеж по кредиту до 10 октября, чтобы избежать принудительного взыскания задолженности?
  • Понял, оплачу. Сейчас что-нибудь придумаю.

Напоминание о будущей оплате

Виртуальный оператор звонит клиентам, чтобы сообщить о будущем сроке и сумме оплаты.

  • Напоминаю, что 15 марта с вашего счета спишется ежемесячный платеж по потребительскому кредиту на сумму 3151 рубль. Пожалуйста, убедитесь, что на счете будет достаточно средств.
  • Точно, совсем забыл, спасибо!

Каналы

Телефония

SMS

Что вы получите, выбрав это решение

Гибкая настройка дозвона по часовым поясам

Готовое отраслевое решение с возможностью кастомизации

Сокращение time-to-market проекта, сервис «под ключ»

Варианты внедрения в облако и on-premise

Технологические особенности

  • Разговорный ИИ для диалогового общения
  • Встроенный NLU для понимания естественного языка
  • Распознавание и синтез речи (ASR / TTS)
  • Фоновый шум КЦ
  • Умное перебивание
  • Синтез переменных
  • Готовые паттерны поведения пользователей
  • Обучение на пользовательских данных
  • Перевод на оператора
  • Отправка уведомлений — СМС, Viber
  • Подготовленные скрипты
  • Запись диалогов с возможностью присваивания меток

Это решение заинтересует тех, кто сталкивался с текучкой операторов из-за стрессовых обзвонов. Робот-коллектор общается как реальный человек, но он не подвержен эмоциям. Даже если клиент ругается, виртуальный коллектор не сорвется на него и сможет отработать негатив. А технологии NLU помогают ему реально понимать, о чем идет разговор, и отвечать в зависимости от контекста.

Стас Грибанов, Solution Owner, Just AI

Используйте возможности разговорного ИИ для вашего бизнеса!

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Рабочий номер телефона

Рабочий Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Задать вопрос

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Выберите тип партнерства