Универсальный FAQ-бот для интернет-магазинов
Cнижает затраты на поддержку пользователей и экономит время менеджеров на обработку однотипных вопросов
Тип:
- Чат-бот
Отрасль:
- E-commerce
- Ритейл
- Любая
Задачи:
- Лидогенерация
- FAQ
- Первая линия поддержки
Инструменты:
Aimylogic
Разработчик:
Evochat
Evochat
Клиент:
Чат-бот решает классические задачи любого интернет-магазина, без привязки к отрасли. Решение обеспечивает коммуникацию пользователей с интернет-магазином в любом удобном канале, помогает сэкономить на работе операторов и чат-менеджеров. Универсальность решения помогает легко адаптировать его под ассортимент и специфику бизнеса.
Примеры применения
Отработка отмены заказа
Если клиент отказывается от заказа, бот уточняет причину и отправляет заявку в службу контроля качества.
Уточнение информации для чат-менеджера
Бот уточняет необходимую для заказа информацию, что ускоряет работу чат-менеджеров.
Навигация по сайту
Бот помогает пользователям найти необходимые товары или разделы сайта.
Каналы
Что вы получите, выбрав это решение?
Готовое решение с возможностью кастомизации
Уменьшение нагрузки на сотрудников
Сокращение затрат на поддержку клиентов
Круглосуточная обработка входящих запросов
Технологические особенности
- Разговорный ИИ для диалогового общения
-
NLU для понимания естественного языка
-
Отчеты и аналитика
-
Интеграция с CRM Bitrix 24 Открытые линии
Используйте возможности разговорного ИИ для вашего бизнеса!
Похожие решения:
Это интересно: