Универсальный FAQ-бот для интернет-магазинов

Cнижает затраты на поддержку пользователей и экономит время менеджеров на обработку однотипных вопросов

Тип:

  • Чат-бот

Отрасль:

  • E-commerce
  • Ритейл
  • Любая

Задачи:

  • Лидогенерация
  • FAQ
  • Первая линия поддержки

Инструменты:

Aimylogic

Aimylogic

Разработчик:

Evochat

Evochat

Evochat

Клиент:

Чат-бот решает классические задачи любого интернет-магазина, без привязки к отрасли. Решение обеспечивает коммуникацию пользователей с интернет-магазином в любом удобном канале, помогает сэкономить на работе операторов и чат-менеджеров.  Универсальность решения помогает легко адаптировать его под ассортимент и специфику бизнеса.


Примеры применения


Отработка отмены заказа


Если клиент отказывается от заказа, бот уточняет причину и отправляет заявку в службу контроля качества.


Уточнение информации для чат-менеджера


Бот уточняет необходимую для заказа информацию, что ускоряет работу чат-менеджеров.


Навигация по сайту

Бот помогает пользователям найти необходимые товары или разделы сайта.


Каналы

 

 

Что вы получите, выбрав это решение?

Готовое решение с возможностью кастомизации

Уменьшение нагрузки на сотрудников

Сокращение затрат на поддержку клиентов

Круглосуточная обработка входящих запросов

Технологические особенности

  • Разговорный ИИ для диалогового общения
  • NLU для понимания естественного языка

  • Отчеты и аналитика

  • Интеграция с CRM Bitrix 24 Открытые линии

Используйте возможности разговорного ИИ для вашего бизнеса!

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!