Голосовой поиск по каталогу для E‑commerce
Упрощает поиск товаров и оформление заказов в мобильном приложении с помощью голосового интерфейса
Тип:
- Голосовой ассистент
Отрасль:
- Ритейл
- E-commerce
Задачи:
- Продажи
- Обслуживание клиентов
Инструменты:
JAICP
CAILA
JAICF
Разработчик:
Just AI
Голосовой поиск помогает пользователям мобильного приложения находить нужные товары быстрее и проще. Решение знакомит новых клиентов с интерфейсом приложения, сообщая о возможностях и предложениях. А опытным пользователям голосовой поиск помогает совершать покупки в ситуациях, когда проще сказать, чем набирать текст.
Встроенные рекомендательные системы и проактивные сценарии дают возможность делать эффективные персональные предложения. В результате лояльность клиентов повышается, как и шансы того, что они снова и снова будут возвращаться за покупками.
Решение специально создано для продуктовых магазинов, магазинов одежды и других компаний сферы e-commerce.
Повышение объема продаж через приложение
Рост суммы среднего чека за счет проактивных сценариев
Поддержка имиджа инновационного бренда
Улучшение пользовательского опыта клиентов
Примеры применения
Поиск и подбор товаров
Ищет подходящие товары по запросу, а также дает полезные рекомендации, помогая выбрать товар.
- Хочу купить куртку Canada Goose.
- Я нашла более 20 вариантов, давайте уточним цвет, материал или размер.
- Покажи черные.
- Вот все черные куртки. Какой размер вам нужен?
Релевантные рекомендации
Голосовой ассистент по контексту предыдущих покупок понимает потребности клиентов и предлагает то, что им интересно.
- Вы добавили в корзину зимнюю куртку. С этим товаром часто покупают зимние ботинки. Хотите добавить этот товар в корзину?
- Да, покажи варианты.
Оформление заказов
Ассистент помогает оформить покупку. Кроме того, он запоминает адрес клиента для доставки, так что его не нужно вносить каждый раз.
- Вы положили в корзину куртку зимнюю Canada Goose размера, зимние ботинки Timberland, черные носки Nike. Все верно?
- Да.
- Оформляем доставку на ближайшее время?
- Да.
- Ваш адрес: …
Каналы
Что вы получите, выбрав это решение
Готовые скрипты для типовых ситуаций в сфере e-commerce
Готовое отраслевое решение с возможностью кастомизации
Сокращение time-to-market проекта, сервис «под ключ»
Варианты внедрения в облако и on-premise
Технологические особенности
- Разговорный ИИ для диалогового общения
- Встроенный NLU для понимания естественного языка
- Распознавание и синтез речи (ASR / TTS)
- Умное перебивание
- Готовая аналитика запросов с наглядными отчетами
- Несколько голосов
- Подготовленные скрипты
- Запись диалогов с возможностью присваивания меток
- Интеграция с iOS и Android-приложениями
- SDK для интеграции в мобильное приложение
- Автоматизированная загрузка каталога товаров
- Интерфейс для настройки и управления параметрами поиска
Примечательно в решении то, что оно уже готово к легкой и достаточно быстрой интеграции. В голосовой ассистент мы уже внедрили набор наиболее типовых сценариев взаимодействия с клиентом в разговорном интерфейсе. Технологии голосового поиска можно в кратчайшие сроки внедрить в мобильное приложение и инфраструктуру интернет-магазина.
Сергей Фомин, Solution Owner, Just AI
Используйте возможности разговорного ИИ для вашего бизнеса!
Похожие решения:
Это интересно: