Виртуальный специалист ЖКХ для заказа пропуска

Робот берет на себя автоматизацию сценария заказа пропуска для проезда в жилой комплекс.

Тип:

  • Виртуальный оператор
  • Голосовой ассистент
  • Входящие звонки
  • Чат-бот

Отрасль:

  • ЖКХ

Задачи:

  • Первая линия поддержки

Инструменты:

JAICP

JAICP

JAICF

JAICF

Aimylogic

Aimylogic

Разработчик:

UNISTAR DIGITAL

UNISTAR DIGITAL

Виртуальный специалист оптимизирует частый сценарий в сфере ЖКХ заказ пропуска для проезда в ЖК. При входящем звонке или сообщении бот запрашивает у пользователя необходимую информацию для проезда: ФИО пользователя, номер его автомобиля, тип пропуска и адрес. Бот проверяет есть ли такой адрес в жилом комплексе и оформляет пропуск, указывая все собранные параметры в заявке в CRM заказчика. Если в обращении клиента отсутствуют необходимые параметры, робот переведет разговор на оператора.

В отличие от оператора колл-центра робот доступен и эффективен в любое время дня. Своевременное решение задачи заказа пропуска без длительного ожидания на линии, и удобные инструменты контроля позволят повысить конкурентоспособность организации ЖКХ.

100% обработка запросов даже при пиковых нагрузках

Разгрузка сотрудников службы поддержки от рутинной работы и однотипных обращений

Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов

Сокращение расходов на колл-центр

Примеры применения

  • Прием обращений по телефону, в социальных сетях, мессенджерах и пр.
  • Чат-бот на сайте УК и эксплуатирующей организации
  • Мониторинг качества обработки обращений

Каналы

Что вы получите, выбрав это решение?

Готовый сценарий для службы эксплуатации ЖКХ

Удобный способ коммуникации для ваших клиентов

Используйте возможности разговорного ИИ для вашего бизнеса!

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!