Виртуальный специалист службы поддержки ЖКХ

Робот берет на себя решение самых частотных запросов в службу эксплуатации ЖКХ.

Тип:

  • Виртуальный оператор
  • Голосовой ассистент
  • Входящие звонки
  • Чат-бот

Отрасль:

  • ЖКХ

Задачи:

  • FAQ
  • Автоответчик
  • Первая линия поддержки
  • База знаний

Инструменты:

JAICP

JAICP

JAICF

JAICF

Aimylogic

Aimylogic

Разработчик:

UNISTAR DIGITAL

UNISTAR DIGITAL

Виртуальный специалист оптимизирует деятельность службы управления и эксплуатации ЖКХ: интегрированный с базой знаний голосовой робот обрабатывает входящие обращения и консультирует жильцов по их вопросам.

В отличие от оператора колл-центра инфоробот доступен и эффективен в любое время дня. Своевременное решение задачи клиента, без длительного ожидания на линии, и удобные инструменты контроля за качеством сервиса позволят повысить конкурентоспособность организации ЖКХ.

Если обращение клиента требует пристального внимания и знаний специалиста, робот переведет звонок на оператора.

100% обработка запросов даже при пиковых нагрузках

Разгрузка сотрудников службы поддержки от рутинной работы и однотипных обращений

Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов

Сокращение расходов на колл-центр

Примеры применения

  • Чат-бот на сайте УК и эксплуатирующей организации
  • Прием обращений по телефону, в социальных сетях, мессенджерах и пр.
  • Мониторинг качества обработки обращений

Каналы

Что вы получите, выбрав это решение?

Готовый сценарий для службы эксплуатации ЖКХ

Удобный способ коммуникации для ваших клиентов

Доступ к инструментам для мониторинга качества обработки клиентских запросов

Инструменты развития базы знаний, не требующие привлечения технических специалистов

Используйте возможности разговорного ИИ для вашего бизнеса!

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!