Виртуальный оператор для ЖКХ
Виртуальный оператор позволяет автоматизировать наиболее частые коммуникации c жильцами
Тип:
- Виртуальный оператор
- Исходящие звонки
- Входящие звонки
Отрасль:
- ЖКХ
Задачи:
- Уведомления
- Прием показаний счетчиков
- Запись на услугу
Инструменты:
JAICP
CAILA
JAICF
Разработчик:
Just AI
Виртуальный оператор берет на себя те коммуникации УК или ТСЖ с жильцами и подрядными организациями, в которых не требуется участие оператора или диспетчера. Он помогает сэкономить на работе операторов и диспетчеров, сглаживает пиковые нагрузки, а также снижает риски ошибок из-за человеческого фактора.
Решение специально разработано для:
- единых расчетных центров и КЦ, работающих в сфере ЖКХ;
- управляющих компаний и ТСЖ,
- производителей ПО аварийно-диспетчерских служб.
Сокращение расходов на коммуникации в 2 раза
100% обработка пиковых нагрузок
Разгрузка операторов и диспетчеров от однотипных звонков
Быстрое информирование всей базы жильцов
Примеры применения
Уведомление о задолженности
Напоминает о непогашенной задолженности, фиксирует отказ от оплаты и дату погашения в случае согласия.
- Ваш долг за коммунальные услуги составляет 13 512 рублей 43 копейки. Напоминаю что в случае неоплаты, мы будем вынуждены ограничить подачу холодной воды и газа. Подскажите когда вы будете готовы погасить его?
- Погашу до конца месяца.
- Спасибо за информацию!
Сбор показаний счетчиков
Виртуальный оператор принимает звонки жильцов и сохраняет актуальные данные в системе учета.
- Холодная вода — 1562.
- 1562, верно?
- Да.
- Принято!
Сбор обратной связи после визита
Виртуальный оператор узнает, как прошел визит сотрудника УК, и все ли устраивает жильца.
- В понедельник к вам приходил наш сантехник. Подскажите, удалось ли решить проблему?
- Да, быстро все починил, и даже принес с собой свои бахилы, чтобы не разуваться и не наследить.
Каналы
Что вы получите, выбрав это решение
Готовое отраслевое решение с возможностью кастомизации
Сокращение time-to-market проекта
Готовая аналитика звонков с наглядными отчетами
Варианты внедрения в облако и on-premise
Технологические особенности
- Разговорный ИИ для диалогового общения
- NLU для понимания естественного языка
- Распознавание и синтез речи (ASR / TTS)
- Умное перебивание
- Готовые отчеты и аналитика
- Несколько голосов
- Готовые наборы отчетов
- Подготовленные скрипты
При разработке решения мы выделили несколько проблем управляющих компаний, которые можем помочь решить. Например, УК должны Соблюдать требования закона и регламенты взаимодействия с жильцами и своевременно информировать их — это можно сделать быстро с виртуальным оператором.
Еще момент — работа людей стоит дорого, а виртуальный оператор помогает экономить на обзвонах и приемах звонков.
Сергей Фомин, Solution Owner, Just AI
Используйте возможности разговорного ИИ для вашего бизнеса!
Похожие решения:
Это интересно: