Время чтения: 4 мин.
Автор: Дарья Фомина, перевод: Кира Калимулина
Книги, которые должен прочитать каждый дизайнер разговорных интерфейсов
7 книг в ваш must read список + совет от нашего эксперта! 3 материала доступны на русском языке, остальные придется читать в оригинале.
1. Томас Сибел. Цифровая трансформация: как выжить и преуспеть в новую эпоху.
В наши дни, когда большая часть жизни проходит в интернете, эта книга актуальна как никогда. Автор пишет об облачных вычислениях, больших данных, искусственном интеллекте и интернете вещей, которые прямо сейчас влияют на работу бизнеса и правительства. Томас Сибел понятно и просто объясняет, как новые технологии способствуют переходу в цифровой мир. В книге вы найдете рабочую дорожную карту по внедрению цифровой трансформации, а также интересные кейсы из опыта таких компаний, как Enel, 3M, Royal Dutch Shell и даже Министерство обороны США.
2. Дэниел Эверетт. Как начинался язык. История величайшего изобретения.
Что делает нас людьми? И при чем тут язык, на котором мы разговариваем? В этой книге лингвист и писатель Дэниел Эверетт отыскивает истинное происхождение языка и исследует, как люди перешли от простейших коммуникаций к сложному общению со множеством слов и понятий. Эверетт провел почти сорок лет полевых исследований. Их результаты дают автору повод опровергнуть устоявшиеся теории о происхождении языка таких мыслителей истории, как Платон или Ноам Хомский.
3. Нир Эяль. На крючке: как создавать продукты, формирующие привычки.
В мире, насыщенном информацией, становится чрезвычайно сложно привлечь интерес клиентов (а еще сложнее его удержать!). И это проблема, которую должны решать разработчики чат-ботов. Американский журналист, предприниматель и специалист по поведенческому дизайну Нир Эяль объясняет в своей книге, что привлекает внимание людей, а что заставляет их отвлекаться.
4. Ericka Hall — Conversational Design.
Ищете способы сделать взаимодействие человека с машиной по-настоящему живым? Эта книга вам идеально подойдет! Автор Эрика Холл — опытный эксперт по исследованиям и информационному дизайну. Она объясняет основы человеческого общения и персональные особенностей людей, а также учит использовать эти знания в дизайне разговорных интерфейсов.
5. Rachel Batish — Voicebot and Chatbot Design: Flexible conversational interfaces with Amazon Alexa, Google Home, and Facebook Messenger.
Добро пожаловать в удивительный мир разговорных приложений на базе искусственного интеллекта! Рейчел Бэтиш, соучредитель и технический директор Conversation.one, научит вас создавать отличные диалоговые интерфейсы, даже если вы новичок с минимумом технических знаний. Вы узнаете, как делать ботов для таких крупных каналов, как Google Home, Amazon Alexa и Facebook Messenger.
6. Bradley Metrock — More Than Just Weather And Music: 200 Ways To Use Alexa.
Неважно, являетесь ли вы обладателем устройства на базе Alexa, разработчиком или кем-то, кто увлечен голосовыми технологиями! Эта книга буквально открывает глаза на голосовых помощников. Оказывается, они могут сделать гораздо больше, чем просто сказать погоду или включить вашу любимую музыку. Брэдли Метрок, ведущий технологического подкаста №1 This Week In Voice, перечисляет в своей книге множество навыков и сценариев использования Alexa.
7. David Cancel — Conversational Marketing: How the World’s Fastest-Growing Companies Use Chatbots to Generate Leads 24/7/365 (and How You Can Too).
Погрузитесь в основы разговорного маркетинга! Мессенджеры изменили способ нашего личного и профессионального общения. Поэтому маркетинг и продажи все чаще сосредоточены на персонализированных беседах с клиентами в реальном времени — при помощи чат-ботов. В этой книге объясняется, как повысить качество обслуживания пользователей, привлечь больше потенциальных клиентов и превратить их в покупателей с помощью диалогового маркетинга.
Совет эксперта
Екатерина Юлина, Head of Product Design Just AI
