Разговорные технологии для банков

Подарите своим клиентам возможность общаться с вами удобнее, обращаться к вам чаще и быть намного ближе!

Здравствуйте! Чем вам помочь?
Расскажи о моих тратах в прошлом месяце.
В прошлом месяце вы потратили 123 412 рублей 4 копейки. Хотите узнать, сколько потратили в этом месяце?
Нет. Сколько осталось на кредитке?
На счете кредитной карты осталось 108 567 рублей 14 копеек.
А сколько еще осталось платить по ипотеке?
Осталось выплатить 3 056 712 рублей.

Нам доверяют самые прогрессивные банки

Каких результатов добиваются финтех‑компании,
которые используют инструменты Just AI

24/7

круглосуточная доступность службы поддержки клиентов

98%

правильных ответов на часто задаваемые вопросы

50%

составляет рост эффективности отдела поддержки

91%

клиентов положительно оценивают работу виртуального помощника

Умный банковский помощник — везде, где вам удобно

AI-боты могут работать на любом канале и общаться на любом языке

Создавайте любые проекты — от простого чат-бота до полномасштабного виртуального ассистента.
А наш опыт и экспертиза помогут вам в решении задач бизнеса:

Образцовая клиентская поддержка

Умный ассистент отвечает на часто задаваемые вопросы, предоставляет информацию о кредитах и других продуктах, помогает клиенту быстрее найти решение своей проблемы — как при общении голосом, так и в текстовом сообщении.

Умное информирование

Виртуальный помощник своевременно отправляет пользователям индивидуальные предложения, напоминания об оплате и многое другое. Вы сами выбираете канал для связи с клиентом — голосовой или текстовый.

Автоматизация контакт-центра

Виртуальный оператор на базе искусственного интеллекта принимает звонки и сам звонит клиентам по расписанию. Умеет напоминать, информировать, получать обратную связь и даже продавать.

Эффективные внутренние коммуникации

Умный помощник повышает продуктивность сотрудников — отвечает на типовые вопросы и тем самым экономит время HR-отдела, напоминает о задачах и встречах, мгновенно сообщает важную информацию всем департаментам, проводит опросы.

Работа со стрессовыми обзвонами

Виртуальный оператор не срывается на эмоции даже в самых стрессовых диалогах, например, при работе с задолженностью и при обзвоне должников. Применение робота в подобных кейсах снизит нагрузку на операторов и риск их выгорания.

Рост лояльности к бренду

Повысить доверие к компании и донести ценности бренда можно с помощью интересных навыков и игр для популярных голосовых ассистентов. Так вы сможете стать ближе к потенциальным и действующим клиентам.

Откройте новые возможности для бизнеса с собственным голосовым помощником

Создайте персонализированного банковского помощника, который решит ваши задачи, привлечет новых клиентов и вернет ушедших. Дайте своему бренду право голоса!

Рост эффективности работы

Больше каналов для взаимодействия

Поддержка биометрии

Виртуальный ассистент уже содержит 50+ сценариев использования банковских услуг, что позволяет обработать большинство типичных запросов клиентов.

Использование ИИ в финансовой сфере приносит компаниям доход

45%

пользователей запрашивают голосового помощника в своих любимых мобильных приложениях

$127 млн

уже сэкономили банки, используя различные разговорные технологии (данные за 2019 год)

90%

взаимодействия с клиентами можно будет автоматизировать с помощью чатов к 2022 году

$7,3 млрд

экономии на операционных расходах от использования роботов получат банки к 2023 году

Кейсы: как Just AI помогает банкам и финтеху

Чат-бот Квик берет на себя 48% обращений и общается с пользователями как друг

QIWI – ведущий провайдер платёжных и финансовых сервисов в России и странах СНГ. Компании принадлежит интегрированная платежная сеть, позволяющая производить платежи по мобильным, онлайн- и офлайн-каналам.

Подробнее

Закрыть

Что умеет чат-бот Qiwi?

  • За 1,1 секунды реагирует на запрос клиента.
  • Отвечает на вопросы по услугам и продуктам (карты, терминалы, копилка, платежи и другое).
  • Помогает создать и пополнить кошелек, высылает запрошенные документы.
  • В сложных случаях переводит чат на оператора с сохранением контекста беседы.

48% автоматизации ответов на вопросы

На 12% снизилась нагрузка на операторов

В 4,5 раза больше сообщений стали обрабатывать в Qiwi

«Сейчас Квик научился распознавать множество вопросов и отвечать на них нешаблонными фразами — как настоящий друг. Мы внимательно следим за тем, чтобы Квик с каждым разом отвечал точнее и быстрее»

Тимур Вайсман, старший специалист развития внутренних продуктов Qiwi

Инфобот и робот-суфлер для крупного банка

Инфобот отвечает на часто задаваемые вопросы клиентов в чате, а робот-суфлер дает подсказки оператору-человеку в процессе диалога.

Подробнее

Закрыть

Что умеет инфобот?

  • Понимает смысл вопроса и намерения клиента.
  • Ищет ближайшие офисы и банкоматы.
  • Конвертирует валюту.

Что умеет робот-суфлер?

  • Мгновенно реагирует на вопросы клиентов, понимает контекст диалога.
  • Показывает соответствующие ответы оператору.

В 4 раза выросло количество принятых обращений — от 20 000 запросов в месяц до 80 000.

На 50% увеличена пропускная способность службы поддержки.

Голосовой оператор, который никогда не пропускает звонки

Колл-бот Карди обрабатывает входящие звонки на бразильском португальском и русском языках.

Подробнее

Закрыть

Что умеет колл-бот?

  • Мгновенно принимает входящие звонки, в сложных случаях переводит звонок на специалиста.
  • Понимает живую речь, распознает контекст.
  • Отвечает на типовые вопросы о компании и о выплатах.
  • Сообщает адрес ближайшего филиала и график работы.

На 40% снизилась нагрузка на контакт-центр

На 20% снизилось число потерянных звонков

38% автоматизации процессов клиентского сервиса

Почему Just AI?

Наши инструменты разработаны с учетом потребностей и задач клиентов

Помогаем реализовать проекты различного объема и уровня сложности

Предоставляем удобную рабочую среду для всех ролей в проектной команде

Мощные технологии

  • Возможности для постепенного масштабирования проекта и реализация крупных корпоративных проектов с нуля
  • Собственный NLU-сервис и поддержка интеграций со сторонними сервисами
  • Поддержка 25+ каналов
  • Возможность интеграции в мобильные приложения и умные устройства

Надежная отраслевая экспертиза

  • 100+ корпоративных клиентов, в том числе ведущие банки и финтех-компании
  • Быстрорастущая сеть партнеров
  • Консалтинговые услуги
  • Сотрудничество с ведущими технологическими вендорами

Внедряйте разговорные технологии вместе с нами!

Предлагая клиентам более удобные способы коммуникации, вы повышаете их лояльность к вашему бренду и продуктам. Используйте наши знания и опыт в сферах банкинга и финансов, чтобы разработать успешный проект!

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Рабочий номер телефона

Рабочий Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Задать вопрос

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Выберите тип партнерства