AI-робот для обзвонов экономит МегаФону 60% бюджета и умеет продавать

Интеллектуальный робот Вика компании МегаФон общается как человек: меняет интонацию, аргументирует и убеждает подключить услугу. Эффективность робота сравнима с результатами работы операторов колл-центра.

Задачи МегаФона

  • Создать максимально реалистичный диалог.
  • Увеличить экономию на исходящих звонках.
  • Добиться конверсии в заказ услуг.
  • Автоматизировать обзвон большой базы клиентов.
  • Ускорить время обзвона по сравнению с традиционным.

Канал

  • Исходящая телефония
  • База – телефонные номера абонентов МегаФона

Что умеет робот Вика

  • Понимать непростые формулировки вроде «да нет наверное», «ну в принципе да», «да оно вроде и не нужно».
  • Отвечать на вопросы об услугах: комиссия, оплата, текущий тариф, условия подключения.
  • Обрабатывать возражения и убеждать по скрипту
  • Разговаривать как человек: дружелюбно, с выражением и паузами.
  • Прекращать беседу, если трубку взял ребенок.

Результаты

  • 98%

    Услугу у робота заказали почти столько же человек, сколько у операторов

  • 60%

    Экономия колл-центра на обзвонах при внедрении AI- робота

  • <1%

    Менее 1% абонентов поняли, что звонит робот

  • 90 058

    Количество телефонных номеров, на которые позвонила Вика

Хотите узнать больше?

Напишите нам
Стать партнером
Форма заявки

Заполните данные ниже и нажмите кнопку “Отправить заявку”. Мы свяжемся с вами при первой возможности.

Название кампании

Сфера деятельности

ФИО контактного лица

Рабочий email

Рабочий телефон

Сайт

Стать партнером
Форма заявки

Заполните данные ниже и нажмите кнопку “Отправить сообщение”. Мы свяжемся с вами при первой возможности.

Ваше имя

Сфера деятельности

Рабочий email

Рабочий телефон

Название кампании

Ваше сообщение

Спасибо!

Ваша заявка была принята. Мы свяжемся с вами при первой возможности.