• 02.11.2020

Обновления Aimylogic

Перевод звонка на оператора
В конструктор добавили функцию перевода на оператора для звонков — как входящих, так и исходящих. Если менеджер не может принять вызов, бот переводит его на другого оператора или сам консультирует клиента.
После завершения общения с оператором бот может продолжить диалог. Например, попросить пользователя оценить работу менеджера после разговора. Функция помогает не терять звонки и проверять качество работы контакт-центра.

 

Новые каналы и кастомные темы для чат-виджета
Теперь у пользователей есть возможность создавать ботов в канале Microsoft Teams и в бизнес-мессенджере JivoSite. 
Кроме того, в Aimylogic появился удобный визуальный конструктор внешнего вида чат-виджета. Теперь не нужно настраивать его через CSS, достаточно открыть вкладку «Оформление». Можно менять цветовую тему, вид и размер шрифта, размеры аватаров бота, пользователя и оператора.

 

Уже можно подключать свою SIP-телефонию 
У пользователей появилась возможность подключать собственного SIP-провайдера и входящую телефонию.

 

Прием каждого входящего звонка с помощью умного IVR
Премиум-функция теперь доступна для малого и среднего бизнеса в  Aimylogic. Умный IVR может интегрироваться с CRM и отвечать клиенту по статусу заказа, по балансу на счете, адресам филиалов и другим сложным вопросам. 1 минута умной входящей телефонии стоит всего 2 рубля (цена распознавания и синтеза речи).

Теги: Aimylogic, технологии

Подпишитесь на рассылку Just AI News

В каждом выпуске: наши лучшие материалы, мировые и российские новости про AI, цифры месяца, советы экспертов, тренды и лайфхаки.

Автоматизируйте первую линию поддержки c Aimylogic

Перейти
Напишите нам

Название кампании

Сфера деятельности

ФИО контактного лица

Рабочий email

Рабочий телефон

Сайт

Спасибо за заявку!

Наш менеджер скоро свяжется с вами.

Отлично!

Вы подписались на видеоподкаст «Conversations with…». Теперь вы первым узнаете о выходе нового эпизода!

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Рабочий номер телефона

Рабочий Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Задать вопрос

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Комментарий

Напишите нам

Имя, Фамилия

Название компании

Отрасль/индустрия

Телефон

Email

Выберите тип партнерства