Время чтения: 5 минут
Автор: Рита Канис
Новости JAICP за май
Новая аналитика
Во-первых, в ней появилось больше фильтров, они стали нагляднее и удобнее. Во-вторых, в статистике обзвонов теперь можно отфильтровать логи диалогов по результатам, скрывать пустые сессии, одновременно анализировать сразу несколько рассылок в рамках одного обзвона и еще много чего.
В-третьих, статус сессии с пользователем теперь можно увидеть во всех каналах, включая текстовые. Еще больше деталей о ваших клиентах — еще эффективнее коммуникация с ними!
А в сложных проектах вы можете выгружать системные логи: вы сможете самостоятельно анализировать ошибки в диалогах или нераспознанные сообщения, не прибегая к помощи наших системных администраторов.
К содержанию ↑
Ограничение количества звонков одному абоненту
Не будем тратить ни свои минуты, ни время клиента. Зачем это нужно? Иван Иванов, может быть, и хочет взять кредит на покупку велосипеда, но он очень занят и каждый день, когда берет трубку, просит перезвонить завтра. Наш бот старательно перезванивает завтра, и история повторяется. Прогнозировать окончание кампании обзвона и в целом ее эффективность с такими клиентами очень сложно. Поэтому в свойствах проекта теперь можно обозначить, какое количество раз мы готовы звонить Ивану.
К содержанию ↑
Обработка недозвонов в сценарии
Раньше мы никак не учитывали в аналитике и сценариях клиентов, которые по каким-то причинам не ответили на звонок нашего бота. Теперь мы можем обработать это как событие и запустить отдельную ветку сценария! Если наш Иван ждет нашего звонка, но в момент звонка летит над Атлантикой в командировку — он же занятой! — мы можем обработать ответ «абонент вне зоны доступа». В ответ мы или отправим ему СМС с текстом о пропущенном звонке, или поставим его контакт в очередь на перезвон, или через функцию пушгейт отправим себе в Телеграм уведомление, что клиент не может ответить.
К содержанию ↑
Умный автокоррект для начинающих
Новая функция подчеркнет ошибки в коде до деплоя бота. Она умеет показывать, где неправильные теги, описки, где не хватает важных файлов и т. п. У вас всё меньше шансов ошибиться в какой-нибудь мелочи и долго искать опечатку: мы на страже вашей эффективности!
Метки внутри сценария
Теперь их можно увидеть в логах диалогов. Например, проверить, были ли удовлетворены запросы пользователя или он остался недоволен. По меткам можно отфильтровать все результаты и смотреть, как прошла ваша кампания, и где что подкрутить, чтобы она проходила еще лучше.