5 минут
Виолетта Малышко
Как использовать ChatGPT для бизнеса
Нейросети сегодня можно эффективно использовать в различных областях: от развлечений до ведения бизнеса. Искусственный интеллект успешно помогает автоматизировать рутинные задачи и выполнить их быстрее, и, тем самым, заменять линейный персонал, экономя время и деньги компании. В этой статье мы расскажем, как использовать ChatGPT в бизнес-целях.
Что такое ChatGPT
Название бота ChatGPT сегодня у всех на слуху. Кажется, что только ленивый не бывал на сайте Open AI и хотя бы раз не использовал ИИ-помощника для решения персональных задач. Чат-бот с генеративным искусственным интеллектом, созданный американской компанией OpenAI, стал образцом развития технологий в мире искусственного интеллекта. Сегодня этот умный бот-помощник может гораздо больше, чем понимать слова — он легко считывает смыслы, контекст и даже тональность сообщения. Однако общение — не единственная функция нейросети. Список возможностей ChatGPT огромен, вот некоторые из них:
- автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы;
- создание контента (текстового и визуального) в разных форматах;
- общение на любые темы;
- аналитика данных и прогнозирование;
- создание чат-ботов и виртуальных помощников на основе ChatGPT.
ChatGPT от Open AI сегодня является мощным инструментом, который может помочь бизнесу кратно сократить затраты на линейных сотрудников и быстро решать запросы клиентов.
Как сформулировать верный запрос для ChatGPT
Общение с ChatGPT на сайте Open AI начинается с промта — специального запроса, который пользователь отправляет в чат и адресует искусственному интеллекту. Правильность формулирования промта в чате напрямую влияет на то, насколько точным будет ответ или действие нейросети. Давайте рассмотрим, как правильно это делать.
- Для начала укажите в чате, в какой роли выступает GPT. Например, в зависимости от задачи можете написать ему «представь, что ты редактор делового медиа» или «руководитель отдела маркетинга». Выбранная роль будет определять как стиль ответа на ваш запрос, так и уровень экспертности при формировании ответа.
- Далее следует детально сформулировать задачу. Вы можете попросить искусственный интеллект «написать статью на тему трендов мировой экономики на ближайшие 5 лет» или предложить ему «проанализировать рынок рекламы в beauty-сфере и подготовить тезисы для презентации о самых эффективных механиках продвижения».
- Помните — чем больше деталей и подробностей вы сообщите чат-боту, тем более точно он сможет выполнить ваш запрос. Если это важно, то предоставьте информацию о том, кто будет читать полученный ответ, в каком стиле и формате он должен быть написан и другие не менее важные детали. Чем более конкретным будет ваш вопрос в чате, тем более точным получится ответ, сгенерированный нейросетью.
Какие задачи можно поручить нейросети
ChatGPT может стать помощником в выполнении различных рабочих задач. Используя искусственный интеллект, вы фактически получаете «универсального солдата» в чате, который одновременно может закрывать функционал сразу нескольких линейных специалистов и выполнять их задачи за считанные секунды. Какие обязанности можно доверить ему уже сегодня?
Генерация и поиск идей. ChatGPT — самый большой и быстрый генератор креатива из всех, что только были придуманы человечеством. Поэтому вы можете без проблем поручить ChatGPT придумать креативные идеи как для будущего текста, так и для визуала или хотя бы подобрать референсы по заданной тематике.
Написание контента для соцсетей. Использование искусственного интеллекта для генерации контента уже становится нормой для маркетолога. ChatGPT поможет в создании продающих и вовлекающих постов и статей, сценариев для подкастов и видеороликов, рекламных объявлений, бизнес-кейсов, заголовков и других креативов. При создании креативного контента на сайте Open AI нейросеть будет опираться на ваш аккаунт в соцсетях и анализировать его — поэтому велика вероятность того, что созданный контент будет релевантен вашей целевой аудитории. Однако о полной замене маркетолога ИИ-помощником пока речи не идет — а вот креативным и очень быстрым помощником ему стать точно под силу.
Создание SEO-материалов. ChatGPT может без проблем справиться с оптимизацией текстов: подберет ключевые слова и теги, придумает заголовок с высоким CTR. Качество полученного текста, как правило, бывает высоким — однако фактчекинг будет не лишним, так как даже последние версии нейросетей все еще могут ошибаться.
Создание email-писем и рассылок. Генерация любых текстов (в том числе для рассылок) — это то, с чем нейросеть справляется лучше всего. Использование ChatGPT в работе кратно ускорит создание самой рассылки, при этом вы получите не только грамотный текст, но и выверенный с учетом вашей целевой аудитории, нужного формата и стиля письма, контекста и цели рассылки.
Генерация описаний. Компании, занимающиеся продажей товаров или услуг, вынуждены тратить много времени и человеческого ресурса на создание описаний всего того, что они продают. Сегодня эту задачу можно доверить искусственному интеллекту — а человеку необходимо будет лишь проверить и принять работу. Помимо качественного описания, ChatGPT умеет создавать продающие тексты, выделять преимущества товара или услуги и адаптировать описания для разных потребностей целевой аудитории.
Клиентский сервис. ChatGPT и сервисы на его основе могут использовать в работе колл-центры, отделы продаж или службы технической поддержки. С их помощью довольно легко автоматизируются рутинные операции: например, ответы на типовые вопросы или общение с клиентами. При этом последние часто даже не понимают, что общаются с нейросетью, а не с сотрудником службы поддержки. Обновленные версии ChatGPT ведут диалог не хуже, чем опытный и грамотный специалист.
Аналитика целевой аудитории. ChatGPT может выполнять задачи не только консультанта, но и аналитика. Доверьте ему анализ целевой аудитории бренда — и он справится с этой задачей. На основе собранной аналитики можно выстроить результативную маркетинговую стратегию или скорректировать уже имеющуюся. Кроме этого, нейросеть с легкостью анализирует обратную связь от клиентов и оценивает степень их удовлетворенности продуктом или услугой.
Создание бизнес-стратегии и бизнес-прогнозов. ChatGPT может разработать бизнес-стратегию на основе анализа исторических данных компании и общего понимании рынка. ИИ-модель умеет выявлять закономерности и тенденции движения рынка, что позволяет топ-менеджменту существенно экономить свое время и принимать верные стратегические решения на основе собранных и проанализированных данных. Полученные выводы и рекомендации можно использовать как материалы для проведения стратегических сессий, мозговых штурмов или совещаний.
Составление юридических документов. Чат-бот с легкостью составляет договоры, претензии и другие юридические документы, помогает отредактировать уже существующие или может пояснить какие-то сложные отраслевые термины и понятия, с которыми вы встречаетесь в работе.
Найм персонала. Первое, что нужно сделать при найме нового сотрудника – правильно сформировать требования к вакансии. И в этом тоже может помочь искусственный интеллект! Нейросеть способна составить полный перечень требований к соискателю, который потребуется только разместить в нужном сервисе подбора персонала.
Разработка кода. Как использовать ChatGPT, если требуется написать программный код? Очень просто — достаточно описать в строке запроса свою задачу и нейросеть выдаст нужный код. Кроме того, ChatGPT может выполнять и роль учителя для junior-разработчиков в процессе написания кода: проверять их программный код вместо опытного специалиста и давать советы по его улучшению. Senior-разработчикам бот пригодится для написания сложного кода — однако проверкой пренебрегать не советуем.
Планирование и тайм-менеджмент. Еще одна роль, которую отлично выполняет ChatGPT — это секретарь или личный помощник. Особенно, если дело касается составления рабочего расписания. Составить распорядок дел на день, неделю или месяц — несложная задача для нейросетей. А у человека она может занять целый день!
Создание плана презентаций. Вы можете попросить искусственный интеллект в виде ChatGPT помочь вам не только с подготовкой текста выступления, но и с разработкой презентации. Он без проблем придумает тему и содержание выступления, а также разработает план того, что будет отражено на слайдах презентации.
Создание аналитических отчетов. Умный чат-бот за считанные секунды обрабатывает огромные массивы данных и умеет преобразовывать их в отчеты, графики и обзоры. Если вы захотите выделить ключевые метрики для анализа, то на их основе искусственный интеллект сделает выводы и даст рекомендации.
ChatGPT — это мощный и доступный инструмент для выполнения бизнес-задач. С помощью нейросетей можно ускорять и автоматизировать рутинные операции, улучшать работу команды и оптимизировать процессы в компании. Восхищаясь работой этого универсального помощника, все-таки важно использовать ChatGPT с умом и не забывать о несовершенстве системы. Пусть ее решения и материалы будут основой и подспорьем для ваших сотрудников, а стратегически важные задачи все-таки лучше перепроверять или доверять человеку.