• 29.05.2023

• Полина Конорова

Боты для бизнеса: серия вебинаров

Мы решили поделиться серией вебинаров о том, как использование голосовых и чат-ботов может помочь вашему бизнесу. Вместе с Александром Сияновым, ведущим специалистом по работе с клиентами, мы рассмотрели актуальные задачи бизнеса: обработку большого потока обращений, оптимизацию затрат и увеличение дохода, работу с негативом и ситуациями форс-мажора.

Каждый вебинар содержит много практических кейсов, примеров, а также полезных лайфхаков и советов. Приятного просмотра!

Как помочь продажам, помогая клиентам?

Знакомо ли вам ощущение, что, не смотря на прилагаемые усилия по продвижению, продаж почему-то недостаточно, а удерживать клиентов становится все сложнее? По опыту работы с десятками компаний мы выделили часто встречаемые ситуации, которые мешают клиентам дойти до покупки: во время самостоятельного знакомства с компанией, при возникновении уточняющих вопросов, во время принятия решения о покупке и, конечно, при определении с выбором.

Даем максимум пользы за короткое время:

• Смотрим реальные кейсы из нашей практики, протестируем технологии в действии.
• Разбираем пошаговую инструкцию, как вы можете начать применять чат-ботов и голосовых роботов в своем бизнесе и видеть результаты. 

Как справиться с потоком гневных обращений?

Случаются ли у вас резкие всплески обращений от клиентов, которые трудно оперативно обработать? Например, сезонные всплески на определенные категории товаров, или повышенный спрос на фоне проводимых акций, распродаж?

В пиковые моменты число обращений нарастает лавинообразно. Не получив быстрого ответа, клиенты начинают нервничать и еще больше писать или звонить на горячую линию. Что делать, если нужно помочь клиентам, но нет возможности увеличивать штат сотрудников?

Показываем реальные работающие кейсы и лучшие практики наших клиентов. Даем советы, как быстро запустить проект и получить результат в период ажиотажа.

Боты на исходящих звонках два способа заработать

Насколько активно вы работаете со своей клиентской базой? Изучаете ли вы мнение клиентов о ваших продуктах или услугах, чтобы улучшать свой сервис и повышать лояльность? Составляете профили своих клиентов, чтобы делать им персональные предложения и больше продавать?

На вебинаре мы показываем два способа использования голосовых роботов для исходящих коммуникаций: лидогенерация и продажи, NPS и CSI-опросы (опросы о качестве обслуживания). Рассказываем про особенности создания сценариев для роботизированных обзвонов для этих задач. Показываем, использование каких современных технологий дает максимальный эффект. Делимся практическими советами, как создавать таких роботов, с которыми ваши клиенты захотят разговаривать.